to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Yatay Kanat Garanti Kapsamında Değerlendirilmeli
Vestel marka 18.000 BTU klimamın iç ünitesinde bulunan yatay kanat, klimayı açtığım esnada kendi kendine kırıldı ve fiziki hasar oluştu. Cihazı ben herhangi bir darbeye maruz bırakmadığım halde, bu durum dış etken ve kullanıcı hatası denilerek tarafıma yansıtılmaya çalışıldı.
Cihazıma 2030 yılına kadar geçerli olacak şekilde ek garanti yaptırmış olmama rağmen, Vestel müşteri hizmetleri beni arayarak işlemin ücretli olacağını söyledi, herhangi bir net ücret bilgisi de paylaşılmadı. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve garanti kapsamındaki bir ürün için kullanıcı hatası denilip ücret talep edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Servis kaydım 8118997153 numarasıyla Antalya Alanya adresimde oluşturulmuştur. Vestel’den, ek garantim devam ederken bu hasarın kullanıcı hatası sayılmadan garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden ücret talep edilmeden gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Vestel tercih ettiğim için şu an pişmanlık yaşıyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Hiç yardımcı olmadılar keşke Vestel almasaydım pişman oldum çevremdeki herse Vestel almamalarını aldıkları ya da alacakları ürün var işi değiştirmelerini talep edeceğim
