to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Uzatma Borusuna Ücret Talep Edilmesi
Vestel’den satın aldığım dik süpürgenin bükülebilir uzatma borusu, iki gün önce normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, yetkili servise yaptığım başvuruda bu parçanın garanti kapsamına girmediği söylenerek benden ücret talep edildi.
Ürünü faturasıyla birlikte garanti süresi içinde kullandığımı ve kırılmanın kullanıcı hatası olmadığını belirtmeme rağmen, parça değişimi için ücret istenmesi beni mağdur etti. Garanti kapsamındaki bir ürün için bükülebilir uzatma borusunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve garanti haklarım doğrultusunda hiçbir ücret talep edilmeden parça değişiminin gerçekleştirilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel firmasi hemen benimle iletişime geçip mağduriyetimi giderdiler. Parça garanti kapsamında yenisi ile değiştirildi. Kendilerine çok teşekkür ederim.
