Garanti Kapsamında Gürültülü Ve Güvenlik Riski Olan Klimanın Değiştirilmesi

Vestel’den 2023’ün son aylarında satın almış olduğum Vestel inverter r32 model klimamın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, cihazı aldığım günden beri aşırı gürültülü çalışıyor. Klima yatak odamda takılı ve gürültü düzeyi o kadar yüksek ki, uyumamı imkansız hale getiriyor. Bu nedenle uzun süre klimayı kullanmamaya çalıştım ancak soğuktan dolayı mecburen çalıştırmak zorunda kalıyorum.

Şikayetim üzerine Vestel yetkili servisine başvurdum, uzman teknisyenler gelip inceleme yaptı ve motor parçasının değiştirildiğini söylediler. Bu işlem sonrasında sorunun düzeleceği ve artık sıkıntı yaşamayacağım belirtildi ancak hiçbir iyileşme olmadı, klima aynı şekilde aşırı gürültülü çalışmaya devam etti.

Garanti sürem birkaç ay sonra dolacak olduğu için, bu cihazın arızasının net şekilde ortada olduğunu, bu şekilde kullanılamayacak durumda bulunduğunu belirterek klimamın değiştirilmesini talep ettim. Tekrar uzman teknisyen yönlendirdiler, klimam çalışırken video kaydı aldılar, aynı videonun bir kopyası da bende mevcut. Klima hem olağan dışı bir gürültüyle çalışıyor hem de bu ses ve çalışma şekli nedeniyle ileride patlama ya da yangın riski olabileceğinden endişe ediyorum. Evimde uyku halindeyken bir arıza yaşanmasından ciddi anlamda korkuyorum.

Tüm bu açık duruma rağmen firma, yapılan incelemede herhangi bir arıza tespiti yapılmadığını ve klimayı değiştirmeyeceklerini tarafıma iletti. Hem güvenlik açısından hem de yaşam konforum açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vestel’den, garantisi devam eden ve ilk günden beri sorunlu olan bu klimamın arızasının kabul edilmesini ve cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

İlgili servis kayıtlarının ve teknisyenler tarafından çekilen video kayıtlarının incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. İsim: Habibe S***** oyan.