to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den 2023’ün son aylarında satın almış olduğum Vestel inverter r32 model klimamın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, cihazı aldığım günden beri aşırı gürültülü çalışıyor. Klima yatak odamda takılı ve gürültü düzeyi o kadar yüksek ki, uyumamı imkansız hale getiriyor. Bu nedenle uzun süre klimayı kullanmamaya çalıştım ancak soğuktan dolayı mecburen çalıştırmak zorunda kalıyorum.
Şikayetim üzerine Vestel yetkili servisine başvurdum, uzman teknisyenler gelip inceleme yaptı ve motor parçasının değiştirildiğini söylediler. Bu işlem sonrasında sorunun düzeleceği ve artık sıkıntı yaşamayacağım belirtildi ancak hiçbir iyileşme olmadı, klima aynı şekilde aşırı gürültülü çalışmaya devam etti.
Garanti sürem birkaç ay sonra dolacak olduğu için, bu cihazın arızasının net şekilde ortada olduğunu, bu şekilde kullanılamayacak durumda bulunduğunu belirterek klimamın değiştirilmesini talep ettim. Tekrar uzman teknisyen yönlendirdiler, klimam çalışırken video kaydı aldılar, aynı videonun bir kopyası da bende mevcut. Klima hem olağan dışı bir gürültüyle çalışıyor hem de bu ses ve çalışma şekli nedeniyle ileride patlama ya da yangın riski olabileceğinden endişe ediyorum. Evimde uyku halindeyken bir arıza yaşanmasından ciddi anlamda korkuyorum.
Tüm bu açık duruma rağmen firma, yapılan incelemede herhangi bir arıza tespiti yapılmadığını ve klimayı değiştirmeyeceklerini tarafıma iletti. Hem güvenlik açısından hem de yaşam konforum açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vestel’den, garantisi devam eden ve ilk günden beri sorunlu olan bu klimamın arızasının kabul edilmesini ve cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
İlgili servis kayıtlarının ve teknisyenler tarafından çekilen video kayıtlarının incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. İsim: Habibe S***** oyan.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
2023 yaz ayında 2 adet Vestel Flora Doğa inverter 9000 BTU Wi-Fi klima aldık. Soğutmada herhangi bir sıkıntı yaşamadık; ancak şu anda ısıtmada aşırı ses ve gürültü yapıyor. Sıcakta çalıştırdığımız zaman motor hızı azaldığında ya da devreye girdiğinde titreşim ve ses artıyor. Her 2 klimayı da video o...
23 gün önce Vestel inverter model klima satın aldım ve aldığım günden bu yana büyük sorunlar yaşıyorum. İç ünite sürekli olarak su akıtıyor ve ses yapıyor. Klimayı her çalıştırdığımda bu sorunlar tekrar ediyor. Konuyla ilgili olarak iki defa yetkili servise başvurdum. Servis, fabrikadan parça bekled...
2023 Kasım ayında satın aldığımız Vestel Flora Doğa inverter 9000 BTU klimamız, 2024 Nisan ayından bu yana düzgün çalışmıyor. Öncelikle ısıtma yapmaması ve garip sesler çıkarması nedeniyle servis kaydı açtık, gelen ekip herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek gitti. Ancak aynı sorunlar devam etti v...
Vestel’den 2022 yılında aldığım klima, neredeyse ilk günden beri doğru düzgün ısıtma yapmıyor ve sürekli arıza veriyor. Kış aylarında klimadan hiçbir verim alamıyorum, ısıtma performansı yok denecek kadar az. Sorun yaşadıkça defalarca Vestel yetkili servisine başvurdum. Her geldiklerinde ya “bir şe...
Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım Vestel inverter klimam eskisi gibi ısıtmamaya başladı. Garantisi devam ettiği için bugün yetkili servisi aradım ve eve geldiler. Özellikle ısıtmama şikayetimi belirttim, klimayı kontrol ettiler ancak cihazda arıza olmadığını, sadece bakım yapılması gerektiğini söy...
Yorumlar