to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den 17 Haziran 2025 tarihinde internet üzerinden satın alıp İzmir Karşıyaka’daki iş yerimde kullandığım Vestel Flora Doğa inverter 15000/15500 BTU duvar tipi split klimamın iç ünitesindeki yatay flap (kanat) kapağı, klimayı ilk aldığım dönemden itibaren ikinci kez kendi kendine kırılmış durumdadır. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, 30 Temmuz’da ilk kırılma yaşandığında gelen yetkili servis ekibine durumu anlattığımda, bu modellerde bunun kronik bir sorun olduğunu, motorun yüksek geldiği için kanadı sürekli kırabildiğini söylediler.
Buna rağmen ikinci kırılmada, ürünümün garantisi devam etmesine karşın bu durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilip benden ücret talep edildi. Ben klima iç ünitesine ve özellikle yatay flap kanadına kesinlikle Elle müdahale etmedim, temas dahi etmedim. Burası iş yeri ve aynı ortamda kullanılan yaklaşık 20 adet daha klima olmasına rağmen hiçbirinde böyle bir sorun yaşanmadı. Araştırmalarımda da Vestel 18 BTU civarı klimalarda yatay flap kanadıyla ilgili kronik bir arıza olduğuna dair pek çok şikâyete rastlıyorum.
Vestel çözüm merkezi ile görüştüğümde de işlem için ücret talep edileceği söylendi, gelen servis ise yaklaşık 1.500 TL civarında bir rakamdan bahsetti. Klimayı bu süre zarfında nadiren çalıştırmamıza rağmen şu anda yatay kanadı kırık halde kullanmak zorunda kalıyorum ve hem performans kaybı yaşıyorum hem de görsel olarak rahatsız edici bir durumla karşı karşıyayım.
Vestel’den, garantisi devam eden bu ürünümdeki yatay kanat kırılması ve buna neden olan motor arızası ne ise bunun kullanıcı hatası sayılmadan, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Cihazın iç ünitesinde bu soruna yol açan mekanizmanın detaylı şekilde kontrol edilmesini, aynı problemin tekrar etmemesi için kalıcı çözüm üretilmesini ve benden talep edilen servis/onarım ücretinin iptal edilmesini istiyorum. Herhangi bir fiziksel müdahalem olmadığı halde aynı sorunla tekrar tekrar karşılaşmak ve ileride bu ürün için klima parasına yakın masraflar ödemek istemiyorum, mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum. Bu süreçle ilgili kayıtlı hizmet numaram 8113686396, servis hizmet fiş numaram ise 5753’tür.
Vestel Flora Doğa inverter 156 A++ Wi-Fi model klimamı satın aldıktan sadece 3 gün sonra soğutmama sorunu yaşamaya başladım. Sorunun çözülmesi için Elazığ Merkez Vestel yetkili servisine üç kez başvurdum. Servis her seferinde gaz dolumu yaptı ve son olarak bir parçada çatlak olduğunu tespit etti. Tü...
Vestel’den 2022 yılında aldığım klima, neredeyse ilk günden beri doğru düzgün ısıtma yapmıyor ve sürekli arıza veriyor. Kış aylarında klimadan hiçbir verim alamıyorum, ısıtma performansı yok denecek kadar az. Sorun yaşadıkça defalarca Vestel yetkili servisine başvurdum. Her geldiklerinde ya “bir şe...
13 Mart’ta satın aldığım Vestel klima, kurulum sonrası çalışmadığı için değiştirildi. Ancak gelen ikinci cihaz da arıza verdi. Dış ünitede gaz kaçağı ...
Vestel inverter klima kullanıcısıyım. İstanbul Ataşehir’de, yaklaşık 20 gün önce aldığım ve garanti kapsamında olan klimam için servis talebinde bulundum. Ancak, arıza tespiti yapılamazsa servis ücreti alınacağına dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Ürünün garantisi devam ettiği ve teknik bilgiye s...
Yorumlar