to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Cam Demliğin Çatlaması Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Vestel Sefa 4500 CX model semaverimin üstündeki cam demlik, altındaki su kaynarken bugün kendi kendine çatladı. Ürünü yaklaşık 2 yıl önce aldım ve garanti süresi devam ediyor. Bu nedenle Vestel’in 0850’li WhatsApp hattı üzerinden N** Hanım ile iletişime geçtim ve ücretsiz değişim talebinde bulundum. Ancak ürünün kendiliğinden çatlamayacağını, benim kırdığımı iddia ederek talebimi reddettiler ve bana yalancı muamelesi yaptılar. Ürün hâlâ elimde ve çatlama tamamen ısı ile, gözümün önünde gerçekleşti.
Yaklaşık 4000 lira ödeyerek aldığım bu ürünün garanti kapsamında değerlendirilmemesi ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı beni çok üzdü. Çocukların sağlığı için riskli olabilecek bir ürünün arkasında durulmaması kabul edilemez. Ürünlerinin ve garanti sürelerinin arkasında durmalarını, cam demlik kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
