Garanti Dışı Vestel Buzdolabı Motor Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Şikayeti

Vestel nf480011 model buzdolabımı yaklaşık 3 yıl önce aldım ve ürünüm 2025 Temmuz ayında garanti kapsamından çıkmış. Buna rağmen henüz 3 yıllık bir beyaz eşya olmasına karşın, 3 gün önce matkap sesi gibi rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettim. Bunun üzerine Vestel servisini çağırdım.

Servis kontrolünde motor arızası olduğu söylendi ve tamir için 7.500 TL ile 11.000 TL arasında bir fiyat çıkarıldı. Bekar yaşayan biri olarak buzdolabımın içi çoğu zaman yüzde yetmiş oranında boştur, ürün yoğun kullanılmamasına rağmen bu kadar kısa sürede motor arızası vermesi kabul edilebilir gelmiyor. Servisten gelen kişi bunu “şanssızlık” olarak ifade etti ancak ben bunu bir tüketici olarak ciddi bir kalite sorunu olarak görüyorum.

Ramazan günü bu şekilde mağdur olmak gerçekten çok zorlayıcı bir deneyim oldu. Bu kadar kısa sürede bu derece maliyetli bir arıza yaşamak istemezdim ve açıkçası Vestel ürünlerine olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı.

Vestel’den ricam, bu durumun tamamen incelenmesi ve müşteri memnuniyeti adına motor arızası için indirimli değişim yapılması ya da jest mahiyetinde ek bir destek sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumda olan müşterilerin de göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.