to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel markalı NFK640 E A++ model buzdolabımın motoru arızalandı ve ürün, 2026 Şubat ayının ilk haftasında servis tarafından fabrikaya gönderildi. Ardından Vestel müşteri hizmetleri tarafından arandım ve buzdolabımın tamir edilemeyeceği, yerine NFK52011 model buzdolabını teklif edebilecekleri söylendi. Ancak bu değişim için benden 21.101 TL istenildi.
Ürünün motoru için 10 yıl garanti kapsamı olmasına rağmen, yerli ve milli diye tercih ettiğim Vestel’in bu süreçte bana yardımcı olmak yerine benden yüksek bir ücret talep etmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve aynı model buzdolabının, motor garantim devam ettiği için ek ücret talep edilmeden verilmesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim; buna rağmen sunulan tek çözüm bu ücretli değişim teklifi oldu.
Vestel’in devam eden 10 yıllık motor garantimi dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini, ücret talep edilmeden eşdeğer ya da daha üst bir modelle değişim yapılmasını ya da benim için makul ve adil bir çözüm sunmasını istiyorum. Bu yaşanan sürecin marka politikalarıyla gözden geçirilerek, hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini talep ediyorum.
15-09-2020 tarihinde aldığım NFK640 ex a++ model Vestel buzdolabının motoru, 16-11-2023 tarihinde durdu. Vestel Çağrı Merkezi'ni arayarak yetkili servisi çağırdık. Bir gün sonra gelen servis, dolabın ana kartının bozulduğunu söyledi. Garantinin bittiğini ve değişim için ücret talep edileceğini belir...
Vestel Nfk640 model buzdolabımda yaklaşık 22 gündür devam eden soğutma arızası nedeniyle 22 gün önce yetkili servise başvurdum. Garanti süresi devam eden ürünüm için servis tarafından arızalı parça talep edilmiş, ancak bugüne kadar parça temin edilmemiştir. Vestel müşteri hizmetleriyle yaptığım görü...
18.08.2025 tarihinde satın aldığım Vestel NFK640 model buzdolabımda "Sr" arızası oluştu. 20.08.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve servis bir gün sonra gelip inceledi. Ertesi gün gaz basılıp kaçak kontrolü yapıldı, ardından motor arızalı olduğu tespit edildi ve parça siparişi verileceği söylend...
2021 yılında satın aldığım Vestel NFK640 ea++ buzdolabı, henüz bir yıl dolmadan motor arızası verdi ve değişimi yapıldı. Ancak bu süreçten sonra her yıl düzenli olarak fan arızası yaşamaya başladım. 2023, 2024 ve son olarak 21.8.2025 tarihlerinde aynı sorun tekrar etti. Ürünü alırken yaklaşık 7 bin ...
Yaklaşık bir yıl önce Vestel nfk52011 model buzdolabı satın aldık. Ürün daha bir yıl dolmadan garip sesler çıkarmaya ve soğutmamaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için Vestel servisini aradık, gelen ilk ekip buzdolabında bir sorun olmadığını söyleyip gitti. Sorun devam edince tekrar servis çağır...
Yorumlar