to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Biter Bitmez Panel Arızası Yaşayan Vestel Televizyon İçin Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık üç yıl önce aldığım Vestel 50U9500 model televizyonumun garanti süresi biter bitmez panel arızası ortaya çıktı. Yaklaşık bir ay önce başlayan sorun, başlangıçta ara ara düzeliyordu; bir süre kullandıktan sonra görüntü normale dönüyordu, ancak kısa süre sonra tekrar başladı ve kalıcı hâle geldi.
Bu durum üzerine Vestel Genel Müdürlük ile görüştüğümde beni sadece servise yönlendirdiler. Servis çağırmadım çünkü panel arızası olduğunu zaten biliyorum ve sadece gelip “panel arızası” demeleri için yaklaşık 800 TL servis ücreti ödemek istemiyorum. Televizyonu Yozgat Merkez’den almıştım ve bu kadar kısa sürede, garanti biter bitmez panel arızası yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Benzer sorunların birçok Vestel televizyonda yaşandığını gördüğüm için bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu nedenle televizyonum için ürün değişimi talep ediyorum ve bu sürecin kullanıcı lehine, müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel'e göstermiş oldukları duyarlı ve ilgili davranışlarından dolayı teşekkürlerimi sunarım.
