to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Biter Bitmez Fabrika Hatalı Buzdolabına Yüksek Ücret Talebi
Vestel NFK54002 model buzdolabım yaklaşık 20 gündür soğutmama sorunu yaşıyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtim ve buzdolabım servise götürüldü. Yapılan incelemede ürünün fabrika hatası olduğu belirtildi ancak garanti süresi sadece 14 gün önce dolduğu için bana 18 bin tl civarında bir ücret karşılığında yeni buzdolabı teklif edildi.
Buzdolabımı Hatay Altınözü’nden almıştım ve bu sorunu ilk kez yaşıyorum. Garanti süresinin çok kısa bir süre önce bitmiş olması ve ürünün fabrika hatalı olduğunun kabul edilmesine rağmen ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Vestel’den mağduriyetimin giderilmesi ve buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Vestel kabul ediyor. Fabrika hatası olduğunu. Henüz 3 yıl önce aldığım buzdolabı için neden ücret vereyim ki müşter kaynaklı bir sorun yok. Buzdolabının içinde değiştiremeyecek bir yerde gaz kaçağı varmış. Bunun tamamen fabrika hatası olduğunu söylemelerine rağmen ücret talep ediyorlar. Garantisi sadece 14 gün önce bitmiş bir buzdolabı ve sadece panelde ünlem işareti vardı. Buzdolabı babamın ve emekli. Vestel'in bu yaptığı kabul edilemez bir hata.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Hâlâ dönüş yapılmadı. Yazın bu sıcakta günlerdir buzdolapsız beklemekteyiz. Her şeyimiz Vestel sayesinde bozuldu.
Kuru gıda dışında her şeyimiz bozuldu teşekkürler Vestel!
Gelen servis bize idareten buzdolabı bile vermedi. Tüm gıdalarımız bozuldu. Ve hâlâ çözüm yok.
20 günde fazla oldu ve hâlâ buzdolabımız gelmedi
Eylül ayına geçtik ve hâlâ buzdolabı yok...
13 Eylül oldu ve buzdolabı hâlâ yok? Vestel beyaz esya pişmanliğı.
Uzun uğraşlarımız sonucu 40 gün sonra aynı model buzdolabı gönderildi. Sıfır olduğu söylendi ama garantisiz nedense.
