F2 Hatası Ve Sürekli Su Basmasıyla Mağdur Bulaşık Makinesi Değişim Talebi

Vestel’den yaklaşık 1 yıl önce aldığımız bulaşık makinesi Kurban Bayramından bu yana sürekli f2 hatası veriyor. İlk arızada servis eve gelip makinenin içine bir şey kaçtığını söyleyerek evde müdahale etti, ancak aynı f2 hatasını tekrar verdi. Sonrasında yine eve gelen servis bu kez bir parçanın bozuk olduğunu söyleyerek parça değişimi yaptı, buna rağmen aynı hata devam etti.

Makine her arıza yaptığında evimizi su bastı ve bu durum toplam 4 kez tekrarlandı. Bu süreçte ilk 4 arızada da servis yalnızca eve gelerek işlem yaptı, sorun kalıcı olarak çözülmedi. Hatta bir seferinde “hortumu takmayı unutmuşuz” denilerek açıklama yapıldı; buna rağmen evimiz yine su içinde kaldı. Dördüncü arızadan sonra makineyi bu kez alıp atölyeye götürdüler ve şu an hâlâ “atölyede incelemede” olduğu söyleniyor.

Eyüpsultan / İstanbul’da ikamet ediyorum ve makineyi alalı 1 sene bile olmamışken bu kadar çok arıza yaşanmasına rağmen ürün kusurlu sayılıp yenisinin gönderilmemesini kabul etmiyorum. Tüm bu süreçte ben özellikle son arızada ürünün değiştirilmesini talep ettim ancak tarafıma sadece makinenin hâlâ incelendiği ve geri dönüş yapılacağı söyleniyor, somut bir çözüm üretilmiyor.

Sürekli arıza yapan, defalarca evi su basmasına neden olan ve bir yıldır garanti kapsamında olan bu bulaşık makinesinin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, yeni ve sorunsuz bir makine ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.