Vestel Süpürgem Sürekli Arızalanıyor, Servis Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Giderilmiyor!

Vestel’den 6 Ağustos 2023 tarihinde satın aldığım s65 m dik süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana toplamda 5-6 kez servise göndermek zorunda kaldım. Özellikle boru kısmı oynuyor, bataryası bitik, filtre arızası veriyor, çekim başlığı ayak kısmı kırık ve silindir arızalı gibi birçok farklı problem yaşadım. Üstelik her servise gönderdiğimde yeni bir sorunla karşılaştım ve arızalar çözülmeden ürün bana teslim edildi.

Servis olarak Kayseri Kocasinan Gündüz Elektronik’i kullandım. Her defasında arızaların giderileceği söylendi ancak hiçbir sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında ve bugüne kadar hiçbir onarım ya da parça değişimi için ücret talep edilmedi.

Süpürgeyi 2 yıl içinde toplamda ancak 1,5 yıl kullanabildim, geri kalan sürede çoğunlukla serviste kaldı. En son 7 Eylül 2025’te servise verdim, 4 Ekim 2025’te teslim aldım ve aynı gün tekrar servise vermek zorunda kaldım.

Ayrıca hatırlatmak isterim ki; garanti süresi, ürünün tesliminden sonra başlar ve bu süre içinde gereken onarımlar ücretsiz yapılmalıdır. Tamir için bırakılan ürünler en geç 30 gün içinde onarılmak zorundadır. Garanti süresi içinde aynı arızayı iki kez, farklı arızaları ise dört kez yapan cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesi gerekmektedir. Tüm bu haklarım doğrultusunda ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.