Vestel Süpürgem Sürekli Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

Rabiya · 2025-06-27T19:26:44+03:00

Ürünümü teslim aldığım günden beri 4-5 ayda bir devamlı servise götürmek zorunda kalıyorum. Hiçbir sonuca ulaşamıyorum. Süpürgeyle yaşadığım sorunları başka hiçbir üründe yaşamadım. Bu zamana kadar hep birleşim yerinde gevşeme sorunu vardı, 3-4 kez servise götürdüm. Yapıldı, geldi. 1-2 hafta sonra aynı sorun tekrar yaşanıyor. Kalıcı bir çözüm bulunmuyor. Mevcutta aynı sorun devam etmekle birlikte, süpürgeyi temizlememize rağmen çalıştırdığımda direkt olarak tıkanıklık alarmı veriyor ama herhangi bir yerinde tıkanıklık yok ve başlık kısmı kırık, çatlak olmamasına rağmen yuvasına oturmuyor. Ürünüm Vestel S65M. Markaya ait ürünü iade edip paramın şahsıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Rabiya

İstanbul çekmeköy Vestel şubesinden almış olduğum dikey süpürgeyi arızadan dolayı servise gönderdiler. Ürünün yedek parça üretimi olmadığı için yerine S65M cihazını verdiler. Problem de tam olarak bundan sonra başladı. Ürünün üst kısmı ağır olduğundan dolayı boru makinayı kaldıramıyor ve sürekli soket kısmından kırılma yapıyor ürünü defalarca servise gönderdik fakat sağlıklı bir şekilde düzeltilemedi ve yine aynı yerden oynama yaptığı için ürünü tekrar servise yönlendirdik. Bunun yanı sıra ürün kendi kendine koruma moduna geçip kapanıyor. Bundan dolayı bana garantili ürün Olmasına rağmen 1700₺ tamir ücreti çıkardılar. Müşteri hizmetleri ile görüşmemize istinaden müşteri memnuniyeti adına ürünün ücretsiz tamir edileceği bilgisi aktarılmıştır. Ben bu ürünü defalarca servise götürdüm ve aynı problemleri sürekli yaşamaya devam ettik. Ben onarımı da yaptırsam 1 ay sonra yine aynı arızayı yaşayacağım. Bu üründe kronik bir sorun var ve bu sorun düzeltilememektedir. Ben ürünün ücret iadesini veya farklı bir cihaz ile değişimini talep ediyorum ( Alt veya üst model ama sağlıklı bir cihaz ) Bu hususta Vestel firmasının gereğini yapmasını aksi takdirde hukuki hakkımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ile hakkımı arayacağım. Bilgisini buradan aktarırım.