Davlumbaz Montajı İçin Eksik Parça Ve Sürekli Gecikme

Vestel markalı 90 cm davlumbaz aldık ve montaj için 18 Mayıs civarında İstanbul Silivri Vestel servisi geldi. Davlumbazın üstünde ürünle beraber gelen sac parçayı getirdiler ancak ölçüleri uymadı. Filtrenin ayrı satıldığı, filtre siparişiyle birlikte bu sac parçayı da uygun şekilde kesip getirip takacakları söylendi.

Daha sonra filtreyi getirip 900 TL ödeme aldılar fakat bu kez de davlumbazın üstüne takılacak sac parçayı unuttuklarını, akşamüstü bırakacaklarını söylediler. O günden sonra ne gelen oldu ne de telefonlara düzgün cevap verildi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “şu gün gelecekler, bugün gelecekler” denilerek yaklaşık bir aydır oyalanıyorum, hâlâ gelen giden yok.

Yeni eve taşındık, davlumbazın üst tarafı bu parça eksik olduğu için son derece rahatsız edici ve çirkin bir görüntü oluşturuyor, mecburen bu şekilde bekliyoruz. Verilen sözlerin tutulmaması, söylenen günlerde kimsenin gelmemesi ve bu kadar süre boyunca oyalanmamızı müşteriye saygısızlık ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum.

Eksik olan üst sac parçanın bir an önce getirilip düzgün şekilde montajının yapılmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.