Çizik Ve Kurulsuz Buzdolabı, Tekrarlayan Mağduriyet

Samsun Piazza Adalılar mağazasından Vestel nf531111 model buzdolabı satın aldım. Ürünü ilk getirdiklerinde kapıda açıp çizik şekilde bana teslim ettiler ve kurulum yapılmadan gittiler. Üstelik buzdolabı teslimden yaklaşık yarım saat sonra bozuldu. Arıza kaydı açtırmak istediğimde çiziğin kullanıma engel olmadığı söylenerek süreç sürekli zorlaştırıldı ve büyük uğraşlar sonucu ancak değişim yapıldı.

Değişim sonrası gelen ikinci buzdolabı için defalarca kurulumun evin içinde, yanımda yapılmasını söylememe rağmen yine kapıda açıp kurulum yapmadan gittiler. Yeni gelen buzdolabı da çizik şekilde teslim edildi. Ben bu ürünü sıfır ve kusursuz olarak, mağazadan spot mal alır gibi değil, 36 bin + 36 bin lira ödeyerek toplamda 72 bin lira vererek aldım. Buna rağmen hem ilk ürün bozuk çıktı hem de ikinci ürün çizik bir şekilde getirildi.

Merkezle yaptığım görüşmede çiziğin kullanıma engel olmadığı ifade edildi ancak ben yeni aldığım bir buzdolabını bu halde kabul etmek istemiyorum. Ayrıca her değişim için günlerce buzdolapsız beklemek zorunda bırakılmak da benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor ve bir 10 gün daha bu şekilde beklemeyi göze alamıyorum.

Yeni aldığım ürünün çiziksiz, kusursuz bir şekilde, evin içinde yanımda açılıp kurulumu yapılarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınıp gerekli incelemenin yapılarak firmaya gerekli uyarıların iletilmesini talep ediyorum.