Çamaşır Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ve Yetersiz Çözüm

2021 yılında Vestel marka KÇM9kg 1400 Devir kcmi 98142g wıfı model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Garanti süresi boyunca ana kart arızası, kapak açılamama sorunu ve başka bir parça değişimi nedeniyle 3 defa servis çağırmak zorunda kaldım. Garanti bittikten (Mart 2024) kısa bir süre sonra ana kart arızası tekrar etti, servis çağırdım ve 4500 TL karşılığında ana kart değişimi yapıldı. Bu işlem için tarafıma fatura verildi.

Ancak, ana kart değişiminden sadece bir hafta sonra aynı arıza tekrar etti ve makine tekrar servise alındı. Bu süreçte genel müdürlük çözüm merkeziyle yaklaşık bir haftadır telefon görüşmeleri yapıyorum. Servisten, iki farklı parçanın daha arızalı olduğu ve bunların onarımı için 3500 TL daha talep edildiğini öğrendim. Ayrıca, makineden ses geldiği, kazan ve rulmanlarda da ileride problem olabileceği servis tarafından belirtildi.

Garanti süresi boyunca da benzer arızalar yaşadım ve defalarca servis çağırmak zorunda kaldım. Şu anda makinem serviste ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana sadece işçilik ücreti teklif edildi, başka bir çözüm sunulmadı.

Sürekli tekrar eden arızalar nedeniyle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Vestel’den para iadesi ya da ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum.