Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
Buzdolabı Teslimatı Gecikti, Net Bilgi Alamıyorum Ve Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34162805

Buzdolabı Teslimatı Gecikti, Net Bilgi Alamıyorum Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Cansu

Vestel

07 Kasım 2025 11:20

373

Vestel buzdolabımızda 5. Yılında ürün kaynaklı bir hata oluştu ve belirli bir ücret karşılığında yeni bir buzdolabı siparişi verdik. Siparişi 3 Kasım Pazartesi günü oluşturduk ve en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi.

Vestel’i aradığımızda ürünün Horoz Lojistik’e teslim edildiği belirtiliyor fakat bize bir kargo takip numarası verilemiyor. Paylaşılan sipariş numarası (222401002), isim ya da telefon numarası ile de Horoz Lojistik’te herhangi bir bilgiye ulaşamıyoruz ve tekrar Vestel’e yönlendiriliyoruz. Hem Vestel hem de Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen sadece beklememiz gerektiği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Hamile olduğum için buzdolabının gecikmesi günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor; sürekli bir şey bozuldu mu diye kontrol etmek ve dışarıdan yemek zorunda kalmak durumunda kalıyorum. Satın alma sürecinde ürün müşteriye ulaşana kadar markanın sorumluluğunda olmalı, lojistikte yaşanan iletişim sorunlarını müşterinin çözmesi beklenmemeli. Benim gibi birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını görüyorum ve bu durumun artık bir süreç normali haline geldiğini düşünüyorum.

Vestel ve Horoz Lojistik’ten, buzdolabımın kesin teslimat tarihiyle ilgili net ve hızlı bir bilgilendirme bekliyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti farklı platformlarda da paylaşacağım.

Vestel

11 Kasım 2025 10:03 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, musterihizmetleri mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Değişimi Sürekli Ertelendi Gıda Kaybı Yaşadık

Büşra

Vestel

01 Eylül 2025 19:41

523

Vestel marka buzdolabımız gaz kaçağı nedeniyle bozuldu ve servis tarafından ürünün yenisinin gönderileceği söylendi. Evimizde kronik hasta bulunmasına ve gıda problemi yaşadığımızı defalarca belirtmemize rağmen, buzdolabımızın değişimi için 10 gün içerisinde teslimat yapılacağı söylenmişti. Ancak ar...

Sıfır Buzdolabı Ezik Geldi Vestel Çözüm Sunmuyor

Ensar

Vestel

17 Eylül 2025 11:54

381

04.09.25 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestel marka buzdolabı siparişi verdim. Siparişim bir gün sonra Borusan Lojistik'e iletildi ve ürünüm 10 gün sonra, zor bela, koli hasarlı bir şekilde teslim edildi. Teslimden iki gün sonra Vestel servisi gelip kurulumu yaptığında, üst kapağın sağ üst görünür...

Sıfır Buzdolabı Ezik Geldi Vestel Çözüm Sunmuyor

20 Gündür Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Mağduriyet

Sinem

Vestel

20 Ağustos 2025 14:29

560

01.08.2025 tarihinde annemin Vestel buzdolabı bozuldu ve servis gelip inceledikten sonra değişim yapılmasına karar verildi. Gerekli ödemeyi de yaptık (toplam 20.750 TL). Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen yeni buzdolabı hâlâ teslim edilmedi. Defalarca Vestel müşteri hizmetlerini aradım, her seferi...

Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası Ayıplı Teslimat Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Esra

Vestel

07 Ağustos 2025 16:20

1.218

Vestel markalı buzdolabım arıza yaptığı için 19 Temmuz tarihinde arıza kaydı oluşturdum. 28 Temmuz’da servis geldi ancak buzdolabı vuruk, çizik ve eksik parçalarla teslim edildi. Ürünü bu şekilde kabul etmedik ve durumu hemen yetkililere bildirdik. Buzdolabım halen garanti kapsamında olmasına rağmen...

#NFK600 E

2 Destek

1 Yorum

Elvan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Teslim Edilmedi Param Da İade Edilmiyor Mağdurum

Elvan

Vestel

07 Temmuz 2025 15:02

1.566

Vestel marka buzdolabında koku ile ilgili bir sorun olması üzerine servis çağırdım, servis parça değişimi yapılması gerektiğini söyledi. Tamam dedim söyledikleri parçayı beklemeye başladık ancak parça temin edilemedi, onun yerine benzer bir buzdolabını daha uygun fiyatlı almamı teklif ettiler. Kabul...

#NFK52011