to read complaints and reviews, or file yours. 
04.09.25 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestel marka buzdolabı siparişi verdim. Siparişim bir gün sonra Borusan Lojistik'e iletildi ve ürünüm 10 gün sonra, zor bela, koli hasarlı bir şekilde teslim edildi. Teslimden iki gün sonra Vestel servisi gelip kurulumu yaptığında, üst kapağın sağ üst görünür köşesinde ezik olduğunu gördük. Kurulumu yapan görevli tutanak tuttu ve 2 ya da 3 gün içinde kapağın değişeceğini söyledi. Ben de Vestel müşteri hizmetlerini arayarak, sıfır aldığım ürünün neden daha kullanmadan kapağının değişeceğini sordum ve ürünün komple değişmesini talep ettim. Vestel, değerlendirmeye aldıklarını ve çözüm merkezi tarafından 36 saat içinde dönüş yapılacağını belirtti. Ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bu konuda ivedi bir şekilde çözüm ve mağduriyetimin giderilmesi için dönüş bekliyorum.
Vestel hasarlı ürünü değiştirmiyor 1 hafta önce buzdolabı aldık Vestel'den kargo esnasında zaten Borusan Lojistik getirene kadar buzdolabının canını çıkarmış kutunun her yeri ezik ve yırtık durumda. Ürünün içini göremediğimiz ve servis gelmeden de açamadığımız için teslim aldık. Ardından kurulum içi...
Vestel marka buzdolabında oluşan sorun ile ilgili 14.01.2025 tarihinde servis kaydı oluşturduk. Bu kayda istinaden servis 18.01.2025 tarihinde ürünü inceledi ve değişmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerinden 2-3 gün sonrasında ürünümün bir üst modelle değişmesini istediğimi müşteri temsilcisine ilet...
Vestel marka buzdolabı aldım, ancak 1 hafta geçmeden buzdolabı bozuldu. Satın almadan önce özellikleriyle övülen ürün, 1 haftada hata verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, 24 saat beklememi söylediler. Düzelme olmadı, tekrar aradım ve yetkili servis talep ettim. Haftanın belirli günlerinde sadece o bö...
Vestel NFK60112 ex gı Pro Wi-Fi model buzdolabını 02.09.2024 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldım. 16.07.2025 tarihinde buzdolabı hiç soğutmadığı için Vestel servisini aradım. Servis gelip ürünün değişeceğini söyledi, ancak yeni ürünün stoklarda olmadığını ve 15 gün içinde gel...
Yorumlar