Bulaşık Makinesi Onarımında 21 Gün Süren Sessizlik Ve Müşteri Güveninin Sarsılması

Vestel marka bulaşık makinem 24 Ağustos 2026 tarihinde aynı arızayı ikinci kez vermesi üzerine Tarsus Artı Donanım servisi tarafından atölyeye götürüldü. Bugün 14 Eylül 2026 olmasına rağmen, yani üzerinden 21 gün geçmişken, makinem hâlâ ortada yok ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmiyor.

Tarsus Artı Donanım servisini defalarca telefonla aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum. Ne makinenin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de ne zaman teslim edileceği söyleniyor. Bir servis bu kadar süre ulaşılamaz ve müşterisini bu kadar habersiz bırakırsa, insanlar doğal olarak mağdur hissediyor.

Vestel’den sadece bulaşık makinesi değil, buzdolabı, çamaşır makinesi ve fırın da kullanıyorum. Buzdolabının kapısı ve dondurucu kapısı paslanmaya başladı, çamaşır makinesi defalarca arıza yaptı, fırında da benzer şekilde sorunlar yaşadım. Aynı markadan bu kadar çok üründe problem çıkması ve servisle yaşadığım son süreç, artık Vestel’e olan güvenimi tamamen sarsmış durumdadır.

Zorlu Holding ve Vestel yetkililerinden, özellikle Tarsus Artı Donanım servisi başta olmak üzere servis süreçlerini ve çalışanlarını ciddi şekilde denetlemelerini, bulaşık makinemi derhal onarıp tarafıma teslim etmelerini veya mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi/ücret iadesi gibi bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle gereken incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.