Beş Yıllık Garanti Verilen Buzdolabım Çöktü Ve Yetkililer Garanti Süresinin Bittiğini İddia Ediyor

Vestel’den 5 yıl garantili olarak aldığım Vestel nfk52002 model buzdolabım, sadece 4 yıl sonunda adeta çöp oldu. Ürünün 5 yıllık garantisi olmasına rağmen, yetkililer garantisinin bittiğini söyleyerek mağduriyetimi dikkate almadı.

Buzdolabını ilk aldığımız dönemde de kapak sorunu yaşamış ve kapak değişmişti. O zaman garanti kapsamına alıp işlem yapmışlardı. Şimdi ise aynı ürün için o dönem yeni buzdolabı talebinde bulunmuştum ancak bu talebim hiçbir şekilde karşılanmadı, tarafıma çözüm sunulmadı ve muhatap bulamıyorum.

28.09.2026 tarihinde gelen servis, buzdolabında gaz kaçağı olduğunu ve motorun bozuk olduğunu tespit etti. Sadece 4 yıllık bir buzdolabında bu kadar ciddi arızaların çıkması hem ürün kalitesi hem de verilen garanti güvencesi açısından kabul edilebilir değil. Üstelik 5 yıl garantisi olan bir ürün için garantinin bittiğinin söylenmesiyle daha da mağdur edildim.

Vestel’den, 5 yıl garantili olarak aldığım bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, buzdolabımın ücretsiz olarak yenilenmesini veya garanti kapsamında olacak şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Servis kayıt numaram 8120854865’tir. Yaşadığım bu durumun acil olarak incelenmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.