Ayvalık Vestel Servisinin Tehlikeli Montajı Ve Randevu Sorunları

Ayvalık/Altınova bölgesindeki Vestel yetkili servisiyle aldığım birçok ürünün montajında ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle termosifon ve davlumbaz montajları hem işçilik hem de randevu konusunda son derece problemli ilerliyor. Verilen randevulara defalarca gelinmedi, gelinmeyeceğine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı, günlerce evde servis beklemek zorunda bırakıldım.

Takılan termosifon yaklaşık 50 kilo olmasına rağmen duvara düzgün sabitlenmemiş. Eve geldiğimizde termosifonun öne doğru eğildiğini, neredeyse düşmek üzere olduğunu gördük. Bu şekilde birinin üzerine düşse ciddi bir yaralanmaya sebep olabilecek, son derece tehlikeli bir durum söz konusu. Sıradan bir termosifon montajı toplamda 4–5 gün sürdü ve buna rağmen güvenli olmayan bir işçilikle karşılaştım.

Davlumbaz montajı da aynı şekilde özensiz yapıldı. Davlumbaz, üzerinde kılıfı/ambalajı ile birlikte monte edilmiş. Şu an ambalajı çıkarılamıyor, çünkü dar alanlara el girmiyor ve ürün sökülmeden bu koruyucu malzemenin alınması mümkün değil. Satın aldığım yeri aradığımda, davlumbazın tekrar sökülüp ambalajının çıkarılması ve ardından yeniden doğru şekilde monte edilmesi gerektiği söylendi. Bunun için dün tekrar randevu verildi ancak servis yine gelmeyerek bizi bir kez daha evde boşuna bekletti. Sorunlar hâlâ devam ediyor ve hâlâ net bir çözüm sağlanmış değil.

Ben Vestel’den, termosifon ve davlumbaz başta olmak üzere tüm montajların temiz, düzgün ve güvenli bir şekilde, işini bilen bir ekip tarafından yeniden yapılmasını talep ediyorum. Verilen randevulara da artık gerçekten uyulmasını ve bugün için planlanan montaj işlemleri için mutlaka gelinmesini bekliyorum. Ayvalık’taki servis uygulamalarının da gözden geçirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.