to read complaints and reviews, or file yours. 
Ayvalık/Altınova bölgesindeki Vestel yetkili servisiyle aldığım birçok ürünün montajında ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle termosifon ve davlumbaz montajları hem işçilik hem de randevu konusunda son derece problemli ilerliyor. Verilen randevulara defalarca gelinmedi, gelinmeyeceğine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı, günlerce evde servis beklemek zorunda bırakıldım.
Takılan termosifon yaklaşık 50 kilo olmasına rağmen duvara düzgün sabitlenmemiş. Eve geldiğimizde termosifonun öne doğru eğildiğini, neredeyse düşmek üzere olduğunu gördük. Bu şekilde birinin üzerine düşse ciddi bir yaralanmaya sebep olabilecek, son derece tehlikeli bir durum söz konusu. Sıradan bir termosifon montajı toplamda 4–5 gün sürdü ve buna rağmen güvenli olmayan bir işçilikle karşılaştım.
Davlumbaz montajı da aynı şekilde özensiz yapıldı. Davlumbaz, üzerinde kılıfı/ambalajı ile birlikte monte edilmiş. Şu an ambalajı çıkarılamıyor, çünkü dar alanlara el girmiyor ve ürün sökülmeden bu koruyucu malzemenin alınması mümkün değil. Satın aldığım yeri aradığımda, davlumbazın tekrar sökülüp ambalajının çıkarılması ve ardından yeniden doğru şekilde monte edilmesi gerektiği söylendi. Bunun için dün tekrar randevu verildi ancak servis yine gelmeyerek bizi bir kez daha evde boşuna bekletti. Sorunlar hâlâ devam ediyor ve hâlâ net bir çözüm sağlanmış değil.
Ben Vestel’den, termosifon ve davlumbaz başta olmak üzere tüm montajların temiz, düzgün ve güvenli bir şekilde, işini bilen bir ekip tarafından yeniden yapılmasını talep ediyorum. Verilen randevulara da artık gerçekten uyulmasını ve bugün için planlanan montaj işlemleri için mutlaka gelinmesini bekliyorum. Ayvalık’taki servis uygulamalarının da gözden geçirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Vestel’den aldığım 65 litre termosifonun garantisi devam ederken kazanında delik tespit edildi ve servis değişim yapılacağını söyledi. Yaklaşık 10 gün sonra ürün geldi ve Çankaya Vestel servisi hem ürünü getirmek hem de kurulum yapmak için 14.02.2026 tarihinde 10:00–13:00 saatleri arasında randevu v...
Evime Vestel'den bir termosifon aldım ve montajı için gelen yetkili servis ekibinizle yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Hizmet kalitenizden ve işçilerin tavrından son derece rahatsız oldum. Öncelikle, gelen ekip duvarın kalitesini beğenmedi ve bu yüzden aşağıya ek bi...
Vestel'den yeni aldığımız termosifon çalışmıyor. Arıza için servis talep ettiğimizde dört gün sonrasına randevu veriyorlar. Yeni aldığımız sorunlu ürün için muhatap bulamıyoruz. Montaj için aynı gün gelen ekip, arıza için dört gün sonra gelecek. Biz de bu süreçte mağdur oluyoruz.
Vestel marka trm 50 MS model termosifonu yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Cihazın kazanı delindi ve 20 Şubat’ta yetkili servis eve gelerek ürünün sıfırıyla değiştirileceğini söyledi. Ancak bugün 28 Şubat olmasına rağmen ne ürünü getiren oldu ne de eski cihazı sökmeye gelen oldu. 23 Şubat’ta fabrika...
Vestel'den termosifon aldık. Getirdiklerinde duvara takmayacaklarını bizim taktırıp kendisine haber verip garantiyi başlatacağını söyleyip gitti. Kend...
Yorumlar