Arızalı Çamaşır Makinesi Ve 15 Günlük Teslimat Gecikmesi

Vestel’den yaklaşık iki ay önce Manisa’da bulunan bayiden 9 kg’lik bir çamaşır makinesi satın aldık ancak makine arızalı geldi. Şikayetimiz üzerine makineyi evimizden alıp götürdüler. O dönemde evde cenazemiz olmasına rağmen, makinenin on beş gün boyunca tarafımıza teslim edilmemesi bizi hem mağdur etti hem de çok zor durumda bıraktı.

Bu süre içinde defalarca yetkilileri ve müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen “size dönüş yapacağım” denilerek oyalandık, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne arızanın ne olduğuna dair net bir bilgi verildi ne de makinenin ne zaman teslim edileceği açıklandı.

Arızalı gönderilen ürünümün en kısa sürede sorunsuz bir makineyle değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.