to read complaints and reviews, or file yours.6 Çekmeceli Dondurucu Değişiminde 1.000 TL Nakliye Ücreti Çıkarıyor
23.04.2026 tarihinde Diyarbakır Hatboyu’nda bulunan Vestel Özman Ticaret bayisinden bir adet klima ve bir adet dikey derin dondurucu satın aldım. Derin dondurucu 5 çekmeceli olarak gönderildi, ancak benim tercih ettiğim ve istediğim ürün 6 çekmeceli modeldi. Ürünü beğenmediğim ve istediğim özellikte olmadığı için mağazayı arayarak farklı bir modelle değişim talebinde bulundum.
Değişim için aradığımda benden fiyat farkı isteneceği söylendi, bunu kabul ettim. Ancak buna ek olarak 1.000 TL nakliye ücreti talep edildi. Ürün bugün elime ulaştı, değişim sürecini başlatmak istediklerini ancak nakliye ücretini ödemediğim takdirde ürünü göndermeyeceklerini belirttiler. Ürünü zaten bu bayiden almış olmama rağmen değişim için ekstra nakliye ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Vestel’den ve Diyarbakır Hatboyu Vestel Özman Ticaret bayisinden, 5 çekmeceli derin dondurucunun, talep ettiğim 6 çekmeceli model ile, benden ayrıca nakliye ücreti alınmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
