44.000 TL İade Gecikmesi Ve Sözleşme İhlali

Vestel’den 55qg9950 model televizyon satın aldım. Kurulum için gelen servis, ürünü açtığında televizyonun hatalı olduğunu söyledi. Ürünün fabrikaya gönderilip yenisiyle değiştirileceğini, aynı model ve bir üst modelin ellerinde olmadığını, bu nedenle tarafıma para iadesi yapılacağını belirttiler. Bunun üzerine talep ettikleri T. C. Kimlik numaramı ve IBAN bilgilerimi kendilerine verdim.

Bana 3 iş günü içinde 44.000 TL tutarındaki bedelin iade edileceği söylendi ancak sürenin sonunda hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Tekrar aradığımda yine 3 iş günü içinde iade yapılacağı belirtildi. Her aradığımda aynı şekilde 3 iş günü denmesine rağmen hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Şu anda ne televizyonum var ne de ödediğim para tarafıma iade edildi.

Telefon görüşmeleri dışında bana yazılı hiçbir belge veya bilgilendirme iletilmedi. Ödediğim 44.000 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.