4 Yılda Bozulan Vestel Buzdolabı Motoru İçin 9000 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez

Vestel’den Konya Seydişehir’deki bayinizden 2022 yılında aldığım beyaz, iki kapılı buzdolabı hiçbir darbe, kullanıcı hatası ya da olağanüstü bir durum olmadan durduk yere bozuldu. Soğutmamaya başlayınca yetkili servisi çağırdım, kontrol ettiklerinde motorun bozulduğunu söylediler.

Servis çalışanları, Vestel’in diğer buzdolabı modellerinde motor garantisinin 10 yıl olduğunu, ancak benim modelde garanti süresine bakmaları gerektiğini belirttiler. Daha sonra beni arayıp motor garantisinin dolduğunu, motor değişimi için 9000 TL ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Sadece dört yıldır kullandığım bir buzdolabı için bu kadar kısa sürede motor arızası yaşamak ve bu tutarda ücret istenmesi bana göre kabul edilemez.

Buzdolabını alırken ucuz–pahalı kıyasına girmeden, markaya güvenerek tercih ettim. Ancak yaşadığım bu arıza ve talep edilen yüksek motor değişim ücreti nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere her yere başvurmayı düşünüyorum.

Vestel’in müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak buzdolabımın motor arızasıyla ilgili talep edilen 9000 TL’lik bedeli gözden geçirerek mağduriyetimi gidermesini, mümkünse bu onarımın ücretsiz ya da makul bir bedelle yapılmasını talep ediyorum.