Vatan Bilgisayar tüketici hakem heyeti

Vatan Bilgisayar Ankara Ankamall şubesinden satın aldığım Apple Watch Series 10 modelinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldıktan yalnızca 2-3 saat sonra şarjının çok çabuk bittiğini ve saatin aşırı ısındığını fark ettim. Saat o kadar ısınıyor ki, zaman zaman kolumdan çıkarıp soğumasını beklemek zo...

Philips Xc 8057 Orijinal Aqua Plus Teleskobik Boru dikey süpürgeyi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 ay sonra teleskobik borusu tek seferde kırıldı. Ürünün borusu ilk günden beri gevşekti ve sağlam olmadığını fark etmiştim. Borunun bu kadar kısa sürede kırılması, ürünün ka...

26 Temmuz 2025 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy Vatan Bilgisayar şubesinden Tecno Camon 40 Pro Premium model cihazı, personelin övgüleri üzerine satın aldım. Ancak cihazı aldığım ilk günden bu yana, yaklaşık 20 gündür, her aramada karşı taraf sesimin gelmediğini söylüyor. Bu sorun her aramada kesintisiz...

2024 yılının 11. Ayında Bornova Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldığım Redmi Note 13 model telefonun kamerası, ilk günden itibaren odaklama yapmıyor ve çektiğim tüm fotoğraflar bulanık çıkıyor. Ürünü hiç kullanmadım ve kutusunda beklettim. Sorunun çözülmesi için Vatan Bilgisayar’a başvurdum, onl...

Vatan Bilgisayar Mall of şubesinden 2023 yılında ekstra 2 yıl garanti yaptırarak Roborock Q7 Max robot süpürge aldım. Ürün garanti kapsamı sırasında arıza verdi ve Vatan'a götürdüm. Servise gittiğinde ücret çıktı ve ürünün ithalatçı garantili olmasından dolayı garanti kapsamına girmediği söylendi. V...

Philips XU3000/02 homerun 3000 serisi ıslak kuru robot süpürgemle ilgili yaklaşık altı yedi aydır büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm arızalandıktan sonra iki kez yetkili servise gönderdim, toplamda 22 gün serviste kaldı. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti değişim kararı verdi ancak Philips, stokta...

Konu: Ayıplı Ürün ve İade Talebi Sayın Yetkili, Yıllardır teknolojik alışverişlerimde Vatan Bilgisayar’ı tercih eden ve çevreme de tavsiye eden bir müşterinizim. Telefon, bilgisayar, robot süpürge, monitör ve oyun konsolu gibi birçok ürünü sizden satın aldım. Ancak, 2 gün önce aldığım S-Link mark...

07.08.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Primal AVM Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldığımız Vivo marka cep telefonunda, ürünün teslim alınmasının ardından 24 saat geçmeden ciddi yazılımsal sorunlar ortaya çıkmıştır. Cihazda: - Kasma ve donma, - Videolarda takılma ve geçiş problemleri, - Gene...

1 Ağustos’ta Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden iki adet EarPods USB-C kulaklık satın aldım. Ürünlerden birini iPhone cihazda sorunsuz kullanırken, diğerini kendi telefonum olan Tecno Camon 19 Pro’da denediğimde kulaklık hiç çalışmadı ve telefon tarafından algılanmadı. Aynı sorunu başka bir cih...

Ordu Vatan Bilgisayar şubesinden telefonla sipariş vererek Nave marka bir elektrikli Scooter satın aldım. Kısa süre sonra batarya arızası yaşadım. Sorunun çözülmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum kabul edilerek lehime karar çıktı (Karar No: 0580*******2800). Ancak tüm yasal...

27 Mart 2024 tarihinde Ankara Nata Vega Vatan Bilgisayar’dan, sigara içilen odadaki kokuyu gidermek amacıyla Philips AC2939/10 model hava temizleyici cihazı satın aldım. Satış temsilcisi, cihazın sigara kokusunu gidereceğini ve uzun filtre ömrüne sahip olduğunu belirterek ürünü önerdi. Cihazı 10-15 ...

Daha bir ay olmadı, ürünü alırken 'Bir sorun çıkarsa, kırılırsa, sararırsa, çatlak oluşursa yenisini vereceğiz, garantiye yollarız, faturayla gelip hallederiz' dendi. Ürün ısınınca garip şeyler olmaya başladı. Bazı köşelerinde soluk renkler oluştu. Masaya bırakırken (çok hafif bir sertlikte) mikro ç...

29 Temmuz 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan TCL ac tac -chsd/ug11ı 12k BTU voxın model klimayı 39.999 TL’ye satın aldık. Satış danışmanı, ürünü kutusunu açmadığımız ve kurulum yaptırmadığımız sürece koşulsuz iade hakkımız olduğunu açıkça belirtti. Ürüne ait fatura 30 Temmuz 2025 tarihinde kesildi...

Vatan Bilgisayar'dan AMD RX9070XT ekran kartı sipariş ettim. Ürün elime 28.07.2025 tarihinde ulaştı ve ekran kartı bir kolinin içindeydi. Koliyi açtığımda, fotoğraftaki gibi çıktı; yani kutunun bir tarafı Sapphire bandıyla yapıştırılmışken, diğer tarafındaki bant kesilmiş veya yırtılmış ve ekran kar...

Vatan Bilgisayar’dan internetten satın aldığım Macbook Air M2 cihaz, kutusunu açtığımda ekranı hiç açılmadı, bilgisayar hiçbir tepki vermedi. Yani daha ilk andan itibaren bozuk – problemli bir üründü. Buna rağmen 14 gün içinde iade hakkımı kullanmak istedim, fakat Vatan iade kabul etmedi ve beni dir...

14.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden Fiba Banka alışveriş kredisiyle telefon siparişi verdim. Birkaç dakika sonra siparişi iptal etmiş olmama rağmen Vatan Bilgisayar tarafından para iadesi tarafıma yapılmadı. 13 Ağustos'a kadar para iadesi yapılmazsa herhangi bir ürün almadan kr...

15.07.2021 tarihinde Bursa Korupark Vatan Bilgisayar'dan iki adet TCL 55P8M model televizyon satın aldım ve her iki televizyon için de ayrıca ücret ödeyerek “garantiye devam hizmet sözleşmesi” ile garanti süresini uzattım. 08.08.2022’de televizyonlardan birinin ekranında çizgiler oluştu ve Bursa Os...

Vatan Bilgisayar'dan online olarak 65" TV aldım. 21 Temmuz 2025'te kargo elemanları iki kişi olarak evimin içine kadar getirip teslim ettiler. Kutu geldiğinde hızlıca kontrol ettim, bir sorun göremediğim için teslim aldım. Ancak TV'yi özel sebeplerle iade etmeye karar verdim ve 29 Temmuz 2025'te Vat...

+1

24.02.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar İzmit Özüer AVM mağazasından Samsung UE 58TU7000 58 inç televizyon satın aldık. Vatan Bilgisayar satış elemanının tavsiyesi üzerine +3 yıl ek garanti paketi de aldık. Böylece televizyonumuzun 5 yıl garantisi olduğunu düşünüyorduk. Samsung'un 2 yıllık garanti sür...

Vatan Bilgisayar’dan Xigmatek Gaming X II kasalı ve Xigmatek Neon Aqua 240 sıvı soğutmalı toplama PC aldım. Aylar sonra kasayı temizlik yaparken açtığımda, fan kontrolcüsünün orijinal olmadığını fark ettim. Yerine uyumsuz ve düşük kaliteli bir kontrolcü takılmış. Durumdan şüphelenip kasaya ve sıvı ...

Şanlıurfa Vatan Bilgisayar’dan aldığım Arzum marka düzleştirici fön makinesi ilk günden beri arızalı. Cihaz ısındığında aniden duruyor ve yaklaşık 10 dakika boyunca çalışmıyor. Ürünü mağazaya götürdüm, “tamir edildi” denilerek teslim ettiler fakat hiçbir şey değişmedi, aynı arıza devam etti! Tekra...

2024 yılı Haziran ayında İzmir Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım iPhone 15 Pro 128 GB Natural Titanium model cep telefonum arızalandı. Teknik servis süreci sonrası cihazın değişimi için başvurduğum Güzelbahçe İlçe Tüketici Hakem Heyeti, 18.07.2025 tarih ve 0508*******57 karar numarası ile cihazın y...

Web sitesinde ürün özellikleri abartılarak yanıltıcı ve aldatıcı şekilde lanse ediliyor. Güvenerek Casper Mirvana modeli notebook aldık. Mağazada incelemedik, evde baktığımızda ekran tepkime hızının 144 Hz değil, 60 Hz olduğunu gördük. Ertesi gün gittiğimizde durumu dinleyip iade olmayacağını söyley...

15.07.2025 tarihinde SPR28449525 sipariş no ile Vatan Bilgisayar'ın web sitesi üzerinden outlet kategorisinden Apple Macbook Air M1 model bir cihaz satın aldım. Ürün açıklamasında yalnızca "serviste yazılım yüklendiği" belirtilmişti. İlgili açıklama ekranı ektedir. Ancak ürün elime ulaştığında cihaz...