Karcher Halı Yıkama Makinesinin Yetersiz Performansı Ve Vatan Bilgisayar'dan İade Reddi

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Karcher se 3 EU halı yıkama makinesini akşam saat 21.30 civarında aldım ve evde sadece 5 dakika kadar deneme amaçlı kullandım. Ürünün emiş gücü son derece yetersizdi, püskürttüğü suyun ancak dörtte birini geri çekebildi ve halıyı olması gerektiği gibi temizlemedi.

Bunun üzerine ertesi sabah hemen mağazaya giderek ürünü iade etmek istedim ancak iade talebim kabul edilmedi, yalnızca garanti süreci başlatıldı. Ürün yaklaşık 5 ay boyunca mağaza ve servis arasında bekledi, bu süre içinde ürüne ne olacağına dair net bir çözüm sunulmadı. Hatta ben bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne dahi başvurdum, fakat başvurum da kabul edilmedi.

Yaklaşık 5 ayın sonunda bugün ürünü geri teslim almak zorunda kaldım. 16.000 TL ödeyerek aldığım halı yıkama makinesi hem performans olarak beklentimi kesinlikle karşılamadı hem de Vatan Bilgisayar süreç boyunca sattığı ürünün arkasında durmadı. Daha önce de bu firmadan birkaç kez ürün almış ve benzer şekilde 5 ay dolmadan arıza ve kırılmalar yaşamış bir müşteri olarak, ürünlerinin sağlam olmadığını deneyimledim.

Ödediğim 16.000 TL bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.