Vatan Bilgisayar tüketici hakem heyeti

Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Philips 7500 serisi dst7511/80 model ütü satın aldım. Ürün 28 Kasım’da tarafıma teslim edildi. İlk geldiğinde denedim, çalışıyordu ve sonrasında uzun süre evde olmadığım için kullanmadım. Eve döndükten sonra ütüyü en fazla bir hafta aktif olarak ku...

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım MSI RTX 4090 Ventus 3X ekran kartı ile yaklaşık bir buçuk yıl boyunca ciddi şekilde mağdur edildim. Üründeki hataya rağmen her seferinde “herhangi bir sorun yok” denilerek defalarca tarafıma geri gönderildi. Son aşamada Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda ka...

17.12.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar Adana M1 Real şubesinden Philips 50PUS8807/62 model televizyon satın aldım. Satın alma esnasında tarafıma ek bir ücret ödeyerek garanti süresinin uzatılacağı bilgisi verildi ve bu kapsamda yaklaşık 1.300 TL civarında ödeme yaptım. Ancak bunun bir sigorta ürünü o...

8 Ocak 2026 tarihinde Manavgat Vatan Bilgisayar şubesine Tefal X-Force Flex 14.80 240 Air marka/model ürünümü servis için teslim ettim. O günden bu yana 25 gün geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ürünün şu an nerede olduğu, hangi işlemden geçtiği, tamir edilip edilmedi...

Eşimin 27.01.2026 tarihinde Manisa Vatan Bilgisayar mağazasından hediye olarak aldığı DJI Osmo Mobile 7 gimbal bana 31.01.2026 tarihinde verildi. Ürünü 31.01.2026 günü saat 11.00 civarında ilk kez kutusundan çıkarıp İzmir’e çekim için gittiğimde, arka yüz sabitleme/takip tuşuna bastığım anda şarj so...

2023 Ekim ayında Vatan Neomarin AVM mağazasından Philips Azur model bir ütü satın aldım. Satın alma sırasında ayrıca 802500003621874 numaralı Gig sigortası da tarafıma yaptırıldı. Ürünüm arıza yaptığı için 10.01.2026 tarihinde Gig sigorta ve İz Teknoloji üzerinden servise yönlendirildim. Servis ince...

8 Ocak 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan spr31723146 sipariş numarası ile Vestel 43 inç TV satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında, Vestel servisinin kurulum için fahiş ücret talep etmesi üzerine, kutuda herhangi bir deforme veya hasar olmadığını teyit ederek 16 Ocak 2026 tarihinde cihazın kutu açı...

29.06.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Manisa Şubesi’nden Fakir İnovator X 7269 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandı ve şu an hiç çalışmıyor. Ürünün garanti süresi devam ettiği için Mersin’deki Fakir yetkili servisine götürdüğümde, cihazın bataryasının arızalı olduğu, ba...

Kasım 2025 tarihinde Van Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 15 256 GB bir telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren sürekli kasma sorunu yaşamaya başladım. Uygulama açarken, uygulamalarda gezinirken ve özellikle klavye kullanımı sırasında takılmalar oluyor ve telefon ak...

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından 10773678941 numaralı siparişimle Casper h10 Pro model tablet satın aldım. Ürün elime ulaştığında tabletin pili absürt derecede hızlı düşüyordu bu nedenle ürünü iade etmek ve para iadesi almak için Trendyol üzerinden iade süreci başlattım, ürün kusurlu...

05.03.2023 tarihinde Bandırma Vatan Bilgisayar’dan Roborock S7 model robot süpürge satın aldım. Kısa süre içinde üründe arıza yaşadım ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Vatan Bilgisayar bu karara itiraz etti, ancak mahkeme 06.09.2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararı ve 24....

13.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden spr31825958 numaralı siparişle “AMD r5 7500f - RTX 5060 Ti - B650m DDR5 - 1TB m. 2 SSD - 16GB RAM” OEM hazır masaüstü kasa satın aldım. Ürün elime ulaştığında kasayı açtığımda işlemcinin eksik olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizm...

13.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden 17.499 TL bedelle, ınt2026000050046 fatura numaralı ve spr31820849 sipariş numaralı Onvo 55VQ90F3UA model televizyon satın aldım. Ürün 15.01.2026 tarihinde eşime teslim edilmiştir. Kurulum için 17.01.2026 tarihinde gelen yetkili servis ...

05.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Avcılar Pelican Mall AVM mağazasından Xiaomi Mi Smart space heater s model ürünü satın aldım. Ürünün satış sayfasında “etkin alan: 46 m²” bilgisi yer almaktadır. Ancak ürünün 2200w güce sahip konvektör tipi bir ısıtıcı olması nedeniyle bu alanı teknik olarak ısı...

Fantom marka Fantom Hair Styler 1700 saç şekillendirici cihazını 2 Aralık’ta Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü daha alalı bir ay bile olmadan cihaz bozuldu ve sıcak hava vermemeye başladı. Cihazı çalıştırdığımda hiç ısınmıyor ve yalnızca soğuk hava üflüyor. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kı...

6502 sayılı **Tüketicinin Korunması hakkında Kanun** kapsamında tarafıma satılan ürün **ayıplı mal** niteliğindedir. Satın aldığım outlet ürünün satış sayfasında yalnızca *serviste hazne onarımı yapıldığı*, **üründe fiziksel bir sorun olmadığı** açıkça beyan edilmiştir. Bu beyana güvenerek ürünü sa...

21.04.2024 tarihinde İzmir Bornova Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldığım AMD Ryzen 9 7900X3D işlemcim, yetkili servis tarafından incelenmiş ve ürün için “iade/değişim uygundur” raporu düzenlenmiştir. Ancak bu süreçte Bornova mağazasıyla iletişim kurmakta ciddi sorunlar yaşadım; 07.01.2026 tari...

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden 06.0.2026 tarihin de spr31703783 sipariş numaralı TCL marka televizyon satın aldım. Ürün tarafıma kapalı kutu şekilde teslim edildi. Kutu üzerinde hiçbir darbe, ezik veya hasar bulunmamaktadır. Kurulum için yetkili servis çağırdım. Servis görevlileri kutuyu b...

+2

2 Ocak 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın web’e özel kampanyasından ınt2026000005565 numaralı sipariş ile TCL 50V6CGTV model televizyon satın aldım. 6 Ocak 2026 tarihinde 162851968 kargo takip numarası ile Kolay Gelsin kargo tarafından teslimatın gün içinde yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Tesl...

17.01.2026 günü akşam saat 20.00 civarında Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesinden iPhone 17 Pro model telefonu satın aldım. Eve gelip kutuyu açıp ürünü detaylı incelediğimde, yaklaşık 20.30 gibi cihazın kasasının arka kısmında, sanki delinmiş gibi duran nokta şeklinde bir kusur olduğunu fark ettim. B...

15.01.2026 tarihinde Marmara Forum Vatan Bilgisayar mağazasından Inca marka bir laptop soğutucu satın aldım. Ürünün hava verme performansından memnun kalmadığım için hem bu ürünü farklı bir ürünle değiştirmek hem de ek ürünler almak amacıyla Silivri Vega AVM Vatan Bilgisayar mağazasına gittim. Burad...

Vatan Bilgisayar’dan laptop satın alırken, satış temsilcileri tarafından ısrarla yönlendirilerek Gig Sigorta yaptırmam sağlandı. Bu sigortayı kendi isteğimle değil, Vatan Bilgisayar’a olan güvenim nedeniyle aldım. “Güvence olur, sorun yaşarsan sigorta karşılar” denilerek ikna edildim. Sigorta süres...

Vatan Bilgisayar’dan 01.11.2024 tarihinde satın aldığım Onvo marka elektrikli scooter, garanti süresi devam etmesine rağmen arıza yaptığı için İzmir Narlıdere’de bulunan Onvo yetkili servisine teslim ettim. Cihaz çalışmıyordu ve üründe hiçbir düşme, darbe, sıvı teması ya da fiziksel müdahale olmamas...