Vatan Bilgisayar’da Teşhir Ürünü Teklifi Ve Yeni Ürün Değişimi Talebi

Philips 55oled708/12 model 55 inç oled televizyonum arızalandığı için yetkili servis tarafından 31.08.2026 tarihli, ürünün “iade ve değişimine uygundur” şeklinde onay içeren rapor tarafıma verildi. Bu rapora istinaden ürünü satın aldığım Vatan Bilgisayar Buyaka mağazasına başvurdum.

Mağaza, sıfır ürün stoklarının olmadığını belirterek ısrarla teşhir/kullanılmış bir cihazı değişim ürünü olarak sunmaktadır. Oled panellerde yanma riski, ömür ve yıpranma payı dikkate alındığında teşhir olarak sergilenmiş, kullanılmış bir ürünü kabul etmem mümkün değildir. Benim arızalı ürünüm sıfır alınmış ve ev ortamında kullanılmışken, daha önce sergilenmiş ve yoğun kullanıma maruz kalmış bir cihazı “eşdeğer” olarak görmek istemiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında hakkım olan kapalı kutu, sıfır muadil veya mümkünse bir üst model ürünle değişimin, Philips Türkiye güvencesiyle ve ana stoklarınızdan tedarik edilerek yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Vatan Bilgisayar Buyaka mağazasının teşhir ürün dayatmasına karşı tarafıma açık, net ve yazılı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiririm.