Garanti Kapsamında Panel Arızası Onarımı Yapılmadı Ve Yetersiz Hediye Çeki

Grundig 50ggu7900 model televizyonumda yaklaşık üç hafta önce ekranda yatay bir çizgi oluştu ve panel arızası ortaya çıktı. Ürün 2023 yılında alınmış olup ek garanti ile 2029 yılına kadar garantisi uzatılmış durumdadır. Televizyon Vatan Bilgisayar’dan satın alınmıştır.

Yaşadığım sorun sonrası yetkili servis panel arızası tespiti yaptı ancak onarım yapılmadı. Vatan Bilgisayar beni Gig sigorta şirketine yönlendirdi, sigorta şirketi ise 20260946070 numaralı hasar dosyam kapsamında Vatan Bilgisayar’da 8.499 TL tutarında hediye çeki tanımladı. Ancak bugün itibarıyla benzer özelliklere sahip emsal televizyonlar 25–30 bin tl bandından başlamaktadır. Bu nedenle verilen tutar yaşadığım mağduriyeti ve ürünün gerçek piyasa değerini kesinlikle karşılamamaktadır.

Grundig markalı ürünümün halen 2029’a kadar uzatılmış garantisi devam ederken, panel arızası için onarım yapılmaması ve yerine düşük bedelli bir çek önerilmesi tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı belirtmek isterim. Grundig’den televizyonumun panel arızasının garanti kapsamında onarılmasını veya aynı özelliklere yakın, muadil bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda verilen hediye çeki tutarının güncel piyasa koşullarına uygun şekilde, emsal televizyonların seviyesine çekilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin Grundig tarafından ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.