Vatan Bilgisayar tüketici hakem heyeti

Spr29127163 - 29.08.2025 tarihinde vatanbilgisayar.com üzerinden Redmi 14 Pro model bir telefon satın aldım. 30.08.2025’te ürün elime geçti ancak telefonun ekranı hiçbir şekilde açılmadı. Şarjı yoktur diye düşündüm, yaklaşık 30 dakika şarja taktım fakat yine de açılmadı. Hemen müşteri hizmetlerini a...

04.09.2025 fatura tarihli ve ınt2025000465904 numaralı faturayla Vatan Bilgisayar internet şubesinden LG 65qned86 model televizyon satın aldım. Ürünüm 09.09.2025 tarihinde teslim edildi ve 11.09.2025 tarihinde LG yetkili servisi tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında televizyonun fişe takılı...

13 Eylül 2025’te Güngören Vatan Bilgisayar’dan Samsung UE65U8000FUXTK model televizyon satın aldım. Ürün kargo ile tarafıma ulaştıktan sonra, yetkili servis kurulum için geldiğinde televizyonun camının çatlak olduğu tespit edildi. Hemen Samsung’a durumu ilettim; iade işleminin sadece Samsung tarafın...

Philips 3000 Serisi Robot Süpürge – Servis Mağduriyeti Philips 3000 serisi robot süpürgemi yalnızca yüksek sesle çalışma şikayetiyle Vatan Bilgisayar’a teslim ettim. “Kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ancak cihazım bana döndüğünde; Vidaları eksikti, Lazer sens...

+2

28 Ağustos’ta Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Honor 10 model ürünü 11.249,25 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece bir kez kutu açılımı ve kurulum yaptım, ancak uygulamanın eksik olduğunu fark ettiğim için aynı gün tekrar paketleyip iade ettim. Buna rağmen, ürünümde ...

Vatan Bilgisayar'dan eşime aldığım Resmi 13 telefonumda, sesi dışarı verdiğimde ses konuşan kişiye geri dönüyor. Aldığımın 11. günü, garanti kapsamında ayıplı mal olarak iade istediğimi bildirerek geri gönderdim. Yaklaşık 2 hafta sonra telefonuma hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. İade talep e...

Vatan Bilgisayar’dan 2 yıl önce satın aldığım İnfinix Hot 12 model telefonuma garanti uzatması yaptırdım. Garanti sürem 24 Nisan 2026’ya kadar devam ediyor. Cihazımda donma, kasma, ısınma ve bataryada şişlik gibi sorunlar yaşamaya başladım. Bunun üzerine cihazı garanti kapsamında tamir edilmesi için...

6 ay önce Vatan Bilgisayar’dan aldığım Tecno Pova 6 model telefonumda kamera ve hoparlör sorunları yaşamaktayım. Kamerada dalgalanma, bulanıklık ve odaklama problemi mevcut. Hoparlörle ilgili olarak ise dışarıdayken arayanlar sesimin gitmediğini belirtti ve bunu kendim de test ederek doğruladım. Ön...

Vatan Bilgisayar Gebze şubesinden dün iPad Air M3 model bir tablet satın aldım. Ürünü açtığımda ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim ve hemen ertesi gün mağazaya götürdüm. Ancak mağazada çalışan personelin üslubu son derece çirkindi; bana “biz de size yokuş yaparız” gibi ifadeler kullanıldı ve ürü...

11.09.2025 tarihinde Maltepe Piazza Vatan Bilgisayar mağazasından Anker Soundcore marka bluetooth kulaklık satın aldım ve yanında 2 yıllık sigorta yaptırdım. Satış sırasında bana, sigortanın kullanıcı hatası dahil her türlü durumda geçerli olduğu, istersem kulaklığın tekini kaybedeyim ister suya düş...

09.09.2025 tarihinde Elazığ Vatan Bilgisayar mağazasından 62.000 TL ödeyerek kredi kartı ile peşin olarak satın aldığım Huawei Pura 80 Pro cihazda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım. Satın alma sırasında bana, cihazda Google servislerinin ve AppGallery içerisindeki uygulamaların sorunsuz çalışt...

Philips 6000 serisi XC6557 dikey süpürgeyi Vatan Bilgisayar Yalova şubesinden satın aldım. Ürünü aldığım gün şarj etmemize rağmen motor çalışmadı. Hemen Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine başvurdum ve para iadesi talep ettim. Ancak ürün servise gönderildi ve serviste motor değişimi yapıldı. Ben p...

Ekim 2024’te Vatan Bilgisayar T***** C**** Bulvarı şubesinden kapalı kutu, sıfır olarak Xiaomi 14T Pro model telefon satın aldım. Satın alma işlemine ait fatura numaram: ASI2024000031752. Cihaz için 42.999 TL ödeme yaptım ve garanti sürem devam etmektedir. Yaklaşık 10 aydır kullandığım bu cihazla i...

3 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Kahramanmaraş şubesinden Samsung S7 fe tabletim için “Microsoft Office 2024 Ev” sürümünü satın aldım. Mağaza çalışanları, ürünü tabletimle uyumlu olduğunu belirterek bana önerdiler ve satış işlemini gerçekleştirdiler. Ancak ürünü mail adresim üzerinden aktive ...

1,5 yıl önce Vatan Bilgisayar online mağazasından aldığım OEM sistem masaüstü bilgisayarda sürekli devam eden bir arıza yaşamaktayım. Ürünün ekran kartının bozuk olduğu tarafıma bildirildi. Garanti kapsamında değişim talebinde bulundum, ancak Vatan Müşteri Hizmetleri beni Endeks Bilişim isimli firma...

24.08.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM Vatan Bilgisayar mağazasından Philips Power Pro City model süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez deneme amaçlı kullandım ve çekiş gücünün oldukça düşük olduğunu, beklentilerimi karşılamadığını gördüm. Ürünün kutusu ve faturası da tarafımdadır....

Philips Ambilight TV 65OLED809 65'' (Fatura No: ALN2025000007315) model televizyonu yaklaşık 5 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Televizyonu ilk günden beri kullandığımda, uygulamalardan video izlerken duraklatma yaptığımda ses kartından sürekli olarak rahatsız edici bir ses geliyor. Bu soru...

02.06.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Kent Meydanı mağazasından 2.800 TL ödeyerek Philips DST7020/20 7000 model ütü satın aldım. (Fatura No: BKA2025000012386) 10.06.2025 tarihinde ürünü Vatan Bilgisayar şubesine götürdüm ve iade talep ettim, ancak servise gönderdiler. Servis kaydına özellikle değişi...

Philips Ambilight The One QLED 55PUS9000 model televizyonu, Rize Merkez Müftü Mahallesi Menderes Bulvarı No:292/294 adresindeki Bakiden mağazasından 40.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün mağazada sergilenen örneğinde görüntü çok net ve canlıydı, bu nedenle özellikle bu modeli tercih ettim. Ancak te...

Vatan Bilgisayar Mardin şubesinden Onvo marka şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü ilk denediğimde çekim gücünün çok düşük olduğunu ve şarjının çok kısa sürede bittiğini fark ettim. Sadece deneme amaçlı ürünü açıp kullandım, ardından temizleyip tekrar kutusuna koydum. Ürünü mağazaya götürdüğümde servis...

13.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Philips 75pus8500/12 model televizyonu (sipariş numarası: SPR28915857) çeyizim için satın aldım. Satış sırasında özellikle “kutuyu açmayın, servis açacak yoksa garanti dışı kalır” denilerek uyarıldım ve buna uygun davrandım. 15.08.2025’te Philips yetkili ser...

+4

20.03.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 3 yıllık ek garanti ile birlikte 39.802,28 TL’ye aldığım Xiaomi X20 Max robot süpürge, yaklaşık 3 ay sonra paspas pedi yıkama haznesinde kirli su birikmesi sorunu göstermeye başladı. Sorunun pompadan kaynaklandığını düşünüyorum ve araştırmalarımda bu modelde...

Vatan Bilgisayar Ordu şubesinden yaklaşık 5 ay önce 23.000 TL’ye satın aldığım Acer Aspire Lite 16 model laptop, ilk günden itibaren aşırı ısınma ve yüksek fan sesi sorunları yaşatıyor. Özellikle cihaz prize takılıyken hem adaptör hem de laptop el yakacak derecede ısınıyor. Bu durumu hem çevremdeki ...

Roborock S8 Pro model robot süpürgeyi Vatan Bilgisayar’dan satın aldıktan sonra oradakilerin söylemi üzerine şarja taktım sonra kurulumu yapıp haritalandırdım, sonra süpürmeyi başlattım belki 1 saat çalıştı çalışmadı lidar sensörü hatası vermeye başladı ve hiçbir şekilde hata düzelmedi. Sabah bende ...