Vatan Bilgisayar tüketici hakem heyeti

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım wd 1 TB hard disk arızalı çıktı. Ürünü garanti kapsamında teknik servise gönderdim, ancak diskim yaklaşık 1 ay serviste bekletildikten sonra herhangi bir gerekçe sunulmadan tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti baş...

Lenovo TAB p12 model tabletimi yaklaşık 1 yıl önce Vatan Bilgisayar Tize şubesinden satın aldım. Yaklaşık 1 aydır cihaz açılmıyor, açılış ekranında takılı kalıyor ve tamamen kullanılamaz durumda. Ürünü garanti süresi devam ederken servise gönderdim. Ancak Lenovo yetkili servisi, sorunun kullanıcı ha...

26.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden Vestel 55UV9750 55 inç 139 cm 4K UHD Vidaa Smart TV ve kampanya kapsamında Vestel Brew 50 DX Filtre Kahve Makinesi satın aldım. Satın alma tutarı 21.000 TL’dir. Kahve makinesini kullanma kılavuzuna uygun şekilde ilk kez temizlerken, cam d...

14.10.2025 tarihinde saat 11:00'de Ankara Podium AVM Vatan Bilgisayar mağazasından Onvo ovdss03 model dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü ofisime götürüp kutusunu açtıktan sonra şarja taktım ve ilk kullanımımda, henüz bir dakika geçmeden e3 hata kodu verdi. Süpürge çalışıyor fakat 5-10 saniye iç...

08.09.2025 tarihinde Xiaomi Note 13 Pro model telefonumu, Tüketici Hakem Heyeti kararıyla değişim işlemi için Ankara Mamak Nata Vega Vatan Bilgisayar şubesine teslim ettim. 66MS0048257 numaralı işlem üzerinden tam 36 gündür beklemekteyim. Ürünün en geç 20 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi veri...

Philips xc8057/018000 serisi süpürgeyi Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık bir ay önce satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra önce ana başlık bozuldu, ardından boru ve diğer aparatlarda da sorunlar ortaya çıktı. Ayrıca ürünün emiş gücü çok düşük ve genel olarak kalitesi beklentimin çok altında; n...

08.08.2023 tarihli ve top2023000053184 numaralı fatura kapsamında Vatan Bilgisayar Topkapı şubenizden satın aldığım Rampage Trapper 3X140mm ARGB fanlı 750w kasa sistemim, garanti süresi içerisinde birden fazla arıza nedeniyle yetkili servisinize teslim edilmiştir. Teslim sırasında, ekte paylaştığım...

8 Eylül’de Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden satın aldığım Brown marka mutfak robotunu iade ettim. İade işlemini başlattıktan sonra 40 gün geçmesine rağmen tarafıma 2.800 TL’lik ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram: spr29202474. Bu süreçte Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini defalarca ar...

Vatan Bilgisayar Çukurova şubesinden Yeedi Vac 2 Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 5300 TL ödeyerek satın aldım ve garantisini beş yıla uzattım. Satın aldığımdan beri doğru düzgün kullanmadan robot süpürge istasyon tespit edilemedi halı üzerine çıkarken zorlanmaya ve motor sesi değişmeye başladı. Ü...

23 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın web sitesinden spr29302724 sipariş numarasıyla Tecno Camon 40 Pro 5g 12/256 GB Kozmik Siyah model telefonu 24.000 TL’ye satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra, kamerasında kasma, aşırı ısınma ve şarjın çok çabuk bitmesi gibi ciddi sorunlar yaşa...

07.10.2025 tarihinde Ümraniye Buyaka AVM Vatan Bilgisayar mağazasına iPhone 16 model telefonumu, cihazda çizik olduğu için Tüketici Hakem Heyeti kararı gereği değişim işlemi için teslim ettim. Servis takip numaram: 147MS0012359. Aradan 2 gün geçmesine rağmen telefonum hala tarafıma teslim edilmedi. ...

01.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet şubesinden Philips s5445/03 5000 Serisi Islak Kuru Tıraş Makinesi sipariş ettim ve ürün 04.10.2025’te Elazığ Merkez Üniversite Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Ürünü yalnızca bir kez, önerildiği şekilde kuru kullanımda denedim. Ancak cihaz ye...

14.09.2025 tarihinde Diyarbakır Bağlar Mahallesi Şanlıurfa Yolu üzeri 1. Km No:15 adresindeki Vatan Bilgisayar şubesinden Redmi 15c marka cep telefonu satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk gün, klavye silme tuşuna bastığımda takılma sorunu yaşadım. Cihaz daha kullanılmaya başlanmadan arıza gösterdiğ...

07 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Dudullu şubesinden, fatura numarası ddl2025000017420 ile iPhone 13 model bir telefon satın aldım. Telefonun Face ID özelliği en başından beri hiç çalışmadı. Ürünü aldığım şubeye götürdüm, incelediler ve arızalı olduğunu teyit ettiler. Ancak ürün değişimi tale...

20.05.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden Philips psg6042/20 perfectcare 6000 Serisi Kazanlı Ütü (sipariş no: spr27771169, fatura no:INT2025000237058 ) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra su kazanından su kaçırdığını fark ettim. Kusurlu ürün olduğu için ücret iadesi talep ettim....

03.02.2024 tarihinde Adana m1 Real AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından oğlum için TCK mt42 akıllı saat aldım. Satış sırasında çalışanların yönlendirmesiyle, garanti dışında ekstra ücret ödeyerek Gulf Sigorta a. Ş. Üzerinden kasko yaptırdım. Saatin 3 ay sonra GPRS’i yanlış göstermeye, sürekl...

29 Eylül’de Vatan Bilgisayar mobil sitesinden Crucial 1TB SSD siparişi verdim. (Sipariş No:SPR29618226) Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “kargo teslimatı bekleniyor” yazıyor. Oysa Vatan Bilgisayar’ın kendi sitesinde siparişlerin 1-2 iş gününde kargoya verileceği belirtiliyor. Müşter...

Vatan Bilgisayar’dan internet üzerinden aldığım Xiaomi Vacuum Robot s10+ model süpürgem, son 15 ayda yaklaşık 40 kez aynı arızayı tekrarladı. Her kullanımda bu sorunla karşılaşıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü servise gönderdim. Ancak ürün garanti kapsamında olmasına r...

23.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Yalova şubesinden Vivo c50 5g 12/256 GB cep telefonu satın aldım. Fatura numaram: ınt2025000515566. Cihazı kullanmaya başladıktan yalnızca 1 hafta sonra, 30.09.2025 tarihinde arama sırasında ekran tamamen siyah oldu ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine telefonu Y...

19.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Konya Kule Şubesi’nden ezviz DP2C Kablosuz Kapı Zili ve Gözetleme Deliği ürününü kredi kartı ile satın aldım (Fatura No: kon2025000044240). Ürünü kullandığımda, kapıma uyum sağlamadığını ve yalnızca belirli ölçülerdeki kapılara uygun olduğunu öğrendim. Satış sır...

2024 Aralık ayında Kayseri İpeksaray Vatan Bilgisayar’dan Karcher SC2 Deluxe buharlı temizlik cihazı satın aldım. Ürünü ilk gün denediğimde sıcak buhar vermediğini fark ettim ve hiç kullanamadım. Sorunun sürekli olması nedeniyle değişim talebinde bulundum, ancak ürün iki kez servise gönderildi ve hi...