Stok Hatası Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali

14.09.2026 tarihinde saat 17.24’te Vatan Bilgisayar mobil uygulaması üzerinden spr36253604 numaralı siparişimle 1 adet Polo m Masaj Aletli Motorlu Koşu Bandı satın aldım. Ödemeyi kredi kartımdan 6 taksit olarak yaparak siparişi sorunsuz şekilde tamamladım ve ürünün Kayseri Melikgazi Esenyurt Mahallesi Çubuk Sokak Sena Apartmanı adresime kargolanmasını bekliyordum.
Uygulamadaki kayıtlı e‑posta adresime de siparişin onaylandığı mesajı geldi.

Yaklaşık 22 saat sonra, 15.09.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar mobil uygulamasındaki sipariş ekranında siparişim için “sipariş iptal işleminiz başlatılmıştır” ibaresini gördüm ve siparişim firma tarafından hiçbir açıklama yapılmadan tek taraflı olarak iptal edildi.

Firmanın kendi stok ve sistem yönetiminden kaynaklanan bir hatanın bedelini tüketici olarak benim ödememi kabul etmiyorum. Ürünün internet sitesinde satışa sunulması, siparişin oluşturulup ödemenin alınması tamamen firmanın sorumluluğundadır. Satış tamamlandıktan sonra “stokta yoktu, yanlışlıkla satışa açılmış” denilerek siparişin tek taraflı olarak iptal edilmesini haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.

Ticaret Bakanlığı’nın e‑ticarette stok veya tedarik gerekçesiyle tüketici siparişlerinin bu şekilde iptal edilmemesi yönünde firmalara yaptığı uyarılar da bulunmaktadır. Buna rağmen Vatan Bilgisayar’ın kendi sistem ve stok hatasını, siparişi iptal ederek tüketici mağduriyetine dönüştürmesini doğru bulmuyorum.

Talebim, siparişimin iptaline ilişkin kararın yeniden değerlendirilmesi ve spr36253604 numaralı siparişimde yer alan 1 adet Polo m Masaj Aletli Motorlu Koşu Bandı’nın, satın alma sırasında bana sunulan 1.084,39 TL fiyat ve şartlar üzerinden tarafıma teslim edilmesidir. Aksi takdirde, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve Ticaret Bakanlığı nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.