to read complaints and reviews, or file yours.Monitör Arızası Ve Servis Süresi İhlali
Vatan Bilgisayar’dan almış olduğum Asus VG27QA model monitörümde ekran bozulmaları yaşamaya başladığım için 01.09.2026 tarihinde ürünü Vatan Bilgisayar’a teslim ederek servise gönderilmesini sağladım. Ürünün servis sürecinde yurt dışından parça beklendiği söylendi ve üzerinden 20 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Mağazaya gidip durumu sorduğumda, sürelerin Vatan Bilgisayar’a teslim ettiğim tarihten değil, servise ulaştığı tarihten itibaren başladığını, bu nedenle değişim talebimi şu an için kabul edemeyeceklerini belirttiler. Konuyu araştırdığımda ise yasal olarak sürenin ürünü Vatan Bilgisayar’a teslim ettiğim tarihten itibaren başlaması gerektiğini öğrendim. Buna rağmen bana isterseniz Tüketici Hakem Heyeti’ne gidebilirsiniz denilerek süreç uzatıldı ve mağdur edildim.
Ürünümdeki arıza ve bekleme süresi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için, yasal süreçler dikkate alınarak monitörümün ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini veya uygun görülüyorsa iade/değişim yönünde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Fatura bu
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Emrah Bey diye hatırlıyorum benimle sık sık irtibata geçerek kibar bir şekilde süreci yönetti ve bana yardımcı oldu kendisine işine verdiği hakkaniyetten dolayı teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Süreç içerisindeki ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
