Sıfır Ürün Değişimi İstiyorum: Kullanılmış Ürün Teklifi Kabul Edilemez

Philips 55 inç oled televizyonumun arızalanması üzerine yetkili servisinizce tarafıma 31.08.2026 tarihli “İade ve Değişimine Uygundur” raporu verilmiştir. Bu raporla birlikte satın aldığım Vatan Bilgisayar Buyaka mağazasına başvurduğumda ise, tarafıma sıfır ürün stoğu olmadığı gerekçesiyle ısrarla teşhir/kullanılmış ürün dayatılmaktadır.

Oled panellerin ömrü ve yıpranma payı göz önüne alındığında teşhir veya kullanılmış ürün teklifini kabul etmem mümkün değildir. 6502 sayılı Kanun kapsamında hakkım olan, kapalı kutu sıfır muadil veya bir üst model ürün değişiminin Philips Türkiye güvencesiyle ve ana stoklarınızdan tedarik edilerek gerçekleştirilmesini, bu şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.