to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Ürün Değişimi İstiyorum: Kullanılmış Ürün Teklifi Kabul Edilemez
Philips 55 inç oled televizyonumun arızalanması üzerine yetkili servisinizce tarafıma 31.08.2026 tarihli “İade ve Değişimine Uygundur” raporu verilmiştir. Bu raporla birlikte satın aldığım Vatan Bilgisayar Buyaka mağazasına başvurduğumda ise, tarafıma sıfır ürün stoğu olmadığı gerekçesiyle ısrarla teşhir/kullanılmış ürün dayatılmaktadır.
Oled panellerin ömrü ve yıpranma payı göz önüne alındığında teşhir veya kullanılmış ürün teklifini kabul etmem mümkün değildir. 6502 sayılı Kanun kapsamında hakkım olan, kapalı kutu sıfır muadil veya bir üst model ürün değişiminin Philips Türkiye güvencesiyle ve ana stoklarınızdan tedarik edilerek gerçekleştirilmesini, bu şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Sakın Vatan Bilgisayar’a uğramayın. Değişim onayı çıkmış bir televizyon için beni yaklaşık 1 aydır resmen oyalıyorlar ve hakkım olan ürünü vermemek için her yolu deniyorlar.
Elimde değişim onayı olmasına rağmen yeni televizyonumu teslim etmiyorlar. Bunun yerine sürekli teşhir ürün ve alt model televizyonları önümüze koyup kabul etmemiz için baskı yapar gibi davranıyorlar. Üstelik bu teklifleri, sanki normal ve olması gerekenmiş gibi sunmaları tüketiciyle alay etmektir.
Ben değişim onayım neyi gerektiriyorsa onu istiyorum. Aldığım televizyonla aynı seviye ve özelliklerde, sıfır, kapalı kutu ürünün derhal temin edilip teslim edilmesini talep ediyorum. Hakkım olan ürünü vermeyip teşhir ve alt model iteleme çabasını kabul etmiyorum. Derhal mağduriyetim giderilmezse bu lakayıt tutumu ve servis raporlarını ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yapıyor, Ticaret Bakanlığı nezdinde gerekli tüm idari yaptırım süreçlerini başlatıyorum. Bu işin peşini asla bırakmayacağım.
Şikayetim Firmam Philips
Can bey çözüm bulundu mu