TurkNet ulaşamıyorum

TurkNet ev interneti hizmetim 10 Eylül 2025 saat 22.00’den bu yana, yani 24 saatten uzun bir süredir tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve telefonlara cevap verilmiyor. İlk kez böyle bir kesinti yaşıyorum. 08502888081 nu...

09.09.2025 tarihinde 850 512 0011 numaralı telefondan arandım ve arayan kişiler kendilerini TurkNet satış temsilcisi olarak tanıttılar. İnternetimin taahhüt süresinin bitmek üzere olduğunu ve bölgemde gigafiber altyapısı bulunduğunu söylediler. Bu kampanyadan faydalanmak için modem almam gerektiğini...

Bugün, Rami Yeni Mah. B***** H****** Sok. No:17/8 Şenler Apartmanı Eyüp/İstanbul adresinde, üst komşumun TurkNet’e başvurusu üzerine gelen TurkNet çalışanları, TTNET fiber kanallarını kullanarak kablo çekmeye çalışırken bana ait olan TTNET kablosunu kırdılar. Olaydan önce internetim sorunsuz çalışıy...

3 Eylül 2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliğimi başlattım. Abonelik öncesinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak altyapı sorgulaması yaptırdım ve bana 86 Mbps hız alabileceğim vaat edildi. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. Aboneliğim başladıktan sonra internet hızım 46 Mbps civarında old...

Turk.net ev interneti hizmeti için yeni abone oldum ve yıllık abonelik kapsamında yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. İstanbul Eyüp Yeşilpınar’da ikamet ediyorum. İki gündür internetim tamamen çalışmıyor. Sorunun başından bu yana 4 kez müşteri hizmetlerini aradım; her defasında müşteri temsilcisine ulaş...

Elazığ Merkez’de abone numaram 3857342 ile TurkNet’ten ev interneti hizmeti almaktayım. Son 5 gündür internetim tamamen kesik. Bu süre zarfında defalarca uygulamanızdan yazdım, müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım fakat sürekli “Online yazışma ile müşteri temsilcisine bağlanın” şeklinde otomatik...

TurkNet ev interneti başvurusu yaptım (Müşteri No: 4736434), kurulumun Çanakkale Merkez’de yapılmasını bekliyordum. Kurulum sürecinde herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve destek sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de online destek talebi açarak ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde g...

TurkNet’e başka bir operatörden geçiş yaptım. Geçiş sürecinde her şey sorunsuz ilerledi ve kolaylıkla iletişim kurabiliyordum. Ancak abonelik işlemlerim tamamlandıktan sonra kurulum için kesinlikle ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de online işlemler üzerinden destek alabiliyorum. Kurulum için aramıyorl...

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Modemim çalışmıyor ve bu nedenle internet bağlantım yok. Modemi kapatıp açmak, resetlemek ve kabloları kontrol etmek gibi tüm işlemleri denedim. Teknik ekip evime gelip kontrol sağladı, ancak sorunun müşteri hizmetleriyle çözülmesi gerektiğini belirttiler. ...

TurkNet'ten geldiğini iddia eden iki kişi tarafından mağdur edildim. Şu an cep telefonlarına ulaşılamıyor, 2000 lira modem ücreti ve 2000 lira kurulum ücreti ödedim. Oysa kurulum, faturaya eklenen bir hizmetmiş. A*** A**** adlı franchise firmasının iki elemanı tarafından bu durum yaşatıldı, çok sini...

3-4 gündür TurkNet müşteri hizmetlerine operatöre bağlanamıyorum. Günün her saatinde denememe rağmen ulaşamıyorum. Bir kez alternatif iletişim yoluyla dönüş aldım fakat tekrar ulaşmak mümkün olmadı. Ev adresimde bu sorunu yaşıyorum. 0551*****26 numaralı aboneyim. Faturamı ödemiş olmama rağmen hizmet...

TurkNet internet hizmetim 1 haftadır kesik ve bir türlü çözüm bulamıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca aramama rağmen sadece yapay zeka ile görüşebildim, canlı destek hattına ise hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Her aradığımda “şikayetiniz değerlendiriliyor” denilerek oyalandım ve bana...

TurkNet’te taahhütsüz olarak kullandığım internet aboneliğimin iptali için 1 Eylül Pazartesi günü başvuruda bulundum. Ancak o tarihten bu yana iptal işlemi bir türlü tamamlanmadı. Uygulama üzerinden mesaj yoluyla iletişim kurmaya çalıştığımda, “sizi aradık ulaşamadık” şeklinde otomatik yanıtlar alıy...

TurkNet VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Ankara Pursaklar’daki adresimde yaklaşık 1 gündür internet kesintisi yaşıyorum ve bu durum işim için en önemli günümde gerçekleşti. Benzer kesintiler daha önce de yaşanmıştı. Sorunu bildirmek için ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ger...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet internet hizmetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve bu nedenle online işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca, sisteme kayıtlı olan telefon numaramı artık kullanmıyorum ve bu yüzden online işlem merkezine giriş yapamıyor, müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum...

TurkNet’in canlı destek hizmetinden son derece memnuniyetsizim. Telefonla ulaşmak mümkün değil, sadece robotun yaptığı yönlendirmelerle karşılaşıyorum ve doğrudan bir muhatap bulamıyorum. Yazılı destek kısmında ise mesaj attıktan sonra yanıt almak 1,5-2 saati buluyor. Oysa önceden en fazla 15 dakika...

TurkNet gigafiber abonesiyim. Abone numaram 4090907, İstanbul Gaziosmanpaşa’da hizmet alıyorum. Yaklaşık bir yıldır faturam düzenli olarak 340 TL geliyordu. Ancak bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam bir anda 750 TL’ye yükseldi. Bu fahiş zamdan dolayı aboneliğimi iptal ettirmek istedim faka...

03.09.2025 tarihinde TurkNet tarafından tarafıma 3000 TL borcum olduğunu belirten bir mesaj iletildi. Temmuz ayında adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi gerçekleştirdim. Nakil için gelen ekip, yeni modem kurulumu yapacaklarını ve eski modem için bana bilgilendirme yapılacağını belirterek ayrıldı...

25.08.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Binamıza fiber altyapı getirildi, eski bağlantı hatları iptal edildi, fakat yeni fiber kablolar sadece binanın girişine kadar çekilip dairelere ulaştırılmadı. Bu nedenle apartmandaki tüm dairelerde internet yok. 16 günü aşkın süredir i...

TurkNet ev interneti abonesiyim (Müşteri No: 4233135). 9 Eylül tarihinde saat 18:21’de, 10 Eylül 02:00-06:00 saatleri arasında planlı bakım çalışması yapılacağına dair SMS aldım. Akşam işlerimi tamamlamam gerektiği için, kesintinin gece saatlerinde olacağını düşünerek hazırlık yaptım. Ancak internet...

TurkNet ev interneti hizmetimde üç gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemim açılıyor ve ışıkları yanıyor fakat internete kesinlikle erişemiyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda teknik servis yönlendirilmiş ve problem çözülmüştü. Ancak bu kez müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter, ilg...