to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Sabit Telefon Hattının Kesintisi Ve Hastalarımızın Ulaşamaması
TurkNet üzerinden kullandığım Özgür İletişim 35 paketine bağlı sabit telefon hattımda 11.08.2026 tarihinden bu yana arıza bulunmaktadır ve hatta hiç çevir sesi alamıyorum. Bu hatta bağlı numara bir sağlık kuruluşu olan eczanemize aittir ve hastalarla iletişimimiz yaklaşık bir haftadır tamamen kesintiye uğramıştır.
11.08.2026 tarihinde TurkNet’e arıza kaydı açtım. O günden bu yana tarafıma sadece “konu üzerinde çalışıldığı” söylenmiş, somut bir çözüm sunulmamıştır. Bugün ise hattı neden kullanamadığımı tekrar sorduğumda, fiber dönüşüm süreci nedeniyle hattımın tamamen kesildiği belirtilmiştir. Bu bilgilendirme de ancak benim ısrarla takibim sonucu yapılmıştır.
Söz konusu hat eczaneye ait olduğundan, özellikle reçete, ilaç sorgulama ve danışma gibi konularda hastalarımız bize ulaşamamış, iletişim sorunları nedeniyle mağduriyetler yaşanmıştır. Yarın geceki nöbetimizde de acil durumdaki hastalarımızın bize telefon üzerinden ulaşamaması yeni mağduriyetlere yol açacaktır.
TurkNet’ten, eczaneme ait bu sabit telefon hattının derhal, en geç yarın sabah itibarıyla yeniden kullanıma açılmasını ve kesinti süresince yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Balıkesir Edremit’te bulunan eczaneme ait 0266 *** ** 36 numaralı TurkNet sabit hattım 11 Ağustos’tan bu yana tamamen kapalıdır. Hattan ne arama yapılabilmekte ne de hastalar tarafından aranabilmekteyim, bu durum eczane işleyişimi ve hastalarla iletişimimi ciddi şekilde aksatmaktadır.
Durumu TurkNet’e hem telefonla hem yazılı olarak defalarca ilettim, burada şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca BTK’ya da başvurdum. Buna rağmen TurkNet tarafından açılan tüm arıza kayıtları herhangi bir kalıcı çözüm üretilmeden “tamamlandı” denilerek kapatılmıştır.
İş yeri niteliğindeki eczaneme ait bu sabit hattın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, hattımın kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Buna rağmen TurkNet’in hizmet veremediği bu dönemde fatura tahsilatına devam etmesi sebebiyle, 11 Ağustos’tan itibaren yaşadığım mağduriyet ve hizmet alamadığım dönem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını ve haksız ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Az önce TurkNet yetkilisi ile yaptığım görüşmede, sorunumun hâlâ çözülmediği açıkça iletildi, ne zaman çözüleceğine dair en ufak bir bilgi dahi verilmedi.
TurkNet, fiber dönüşüm süreci yüzünden bilerek ve beni önceden bilgilendirmeyerek kestiği sabit hattımı, ısrarlı talep vd mağduriyet uyarılarıma rağmen, eczanemin nöbetçi olduğu 17.08.2026 tarihinde kullanıma açmamıştır.
TurkNet, fiber dönüşüm süreci yüzünden bilerek ve beni önceden bilgilendirmeyerek kestiği sabit hattımı, ısrarlı talep ve mağduriyet uyarılarıma rağmen, eczanemin nöbetçi olduğu 18.08.2026 tarihinde kullanıma açmamıştır.
TurkNet, BTK'ya yapmış olduğum şikayeti de çözümlendi olarak yanıtlamıştır. Sorunum çözülmüş olmayıp, sabit hattımdaki kesinti onuncu gününe girmiş bulunmaktadır. TurkNet, eczanemin ve hastaların yaşadığı mağduriyeti sürdürmektedir; 18 Ağustos 2026 nöbetinde bunun daha da şiddetli tecrübe edilmesine neden olmuştur. Üstelik, artık konuyla ilgili bilgi vermekten de kaçınmaya başlamışlar, son olarak az önce, genel bir arıza yaşandığı iddiasında bulunmuşlardır. Tüm bunlara rağmen, gelecek faturamın tahsilini en ufak bir mahcubiyet yaşamadan yapacakları da açıktır.
Hattım 14 gündür kapalı durumdadır. TurkNet konuyla ilgili bilgi vermeyi kesmiştir.
Hattım 17 gündür kapalıdır. TurkNet "üzerinde çalışıyoruz" şeklinde özetlenebilecek bir cümlelik mesajlarla yetinmemi beklemektedir.
