TurkNet İnternet Kesintisi: Beş Gün Süren Mağduriyet

İstanbul Bahçelievler Kocasinan’da bulunan evimde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinden çarşamba günü akşam saat 18.00 sularından beri, yaklaşık 5 gündür hiç faydalanamıyorum. Modemde internet ışığı yanıyor gibi görünse de bağlantı gelmiyor, modem üzerinde sürekli kırmızı ışıklar yanıyor ve evimde tamamen internetsiz kaldım.

Bu süre boyunca TurkNet’i defalarca aradım. Görüştüğüm numaradaki yetkili, teknik ekibin bana ulaştığını ve çalışmalara başladığını söyledi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bağlantım düzeldi ne de tarafıma somut bir dönüş yapıldı. Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internetin bu kadar uzun süre kesik olması ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

TurkNet’ten, 5 gündür alamadığım hizmet nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca hizmet verilmeyen günlerin faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. İlgili hattın müşteri numarası 0535*****07’dir.