TurkNet ulaşamıyorum

Yaklaşık iki hafta önce yeni taşındığım İstanbul Küçükçekmece adresimde TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Ancak son iki gündür internet hizmeti alamıyorum. Modemi kapatıp açmak ve bağlantıları kontrol etmek gibi temel adımları denememe rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ...

TurkNet ev internetimizi Temmuz başında başka bir adrese taşımak istedik. Taşınma öncesinde birkaç gün önceden bildirmemiz gerektiği söylendiği için babam çağrı merkezini aramaya çalıştı, ancak müşteri temsilcisine ulaşamadı. Hatlar sürekli dolu olduğu için herhangi bir şekilde destek alamadık. Şu a...

TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir her gün ve her saatte internetim sürekli olarak kesiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarım açılmıyor, hatta bazen yüzüme kapatılıyor. Canlı destek hattı da kapatılmış durumda ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Online ...

TurkNet gigafiber abonesiyim. Kartaltepe, Bayrampaşa/İstanbul adresinde 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Karşı binalarda internet olmadığı için altyapı ekibi kablolarda işlem yaptı, bu sırada herhangi bir bildirim yapılmadı ve internetimiz tamamen kesildi. Çalışmanın süresiyle ilgili bilgi alma...

Başka operatörden geçiş yapacak ya da ilk kez evine internet bağlantısı yaptıracak kişiler için bu firmayla yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Kurulum sırasında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen arıza kaydı oluşturamadım, telefonla ulaşmak mümkün olmadığı gibi canlı deste...

TurkNet 100 Mbps internet hizmeti için başvuru yaptım ve yıllık ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. 29 Ağustos’tan bu yana internet kurulumum yapılmadı ve bu süreçte çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Sadece çağrı merkezi üzerinden destek almaya...

Batman Merkez Çamlıtepe Mahallesi'nde kullandığım TurkNet ev internetimde uzun süredir sık sık bağlantı kopmaları ve çekim gücü sorunları yaşıyorum. Hız testlerinde yüksek hız görünmesine rağmen, bugün sabahtan beri hiçbir platforma giremiyorum ve internetten faydalanamıyorum. Modemden sadece 3 metr...

TurkNet fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 4361373). 08.09.2025 tarihinde uygulama üzerinden 699 TL tutarındaki faturamı ödedim. Ancak ödeme sistemde görünmediği için yaklaşık 1 dakika sonra tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım ve aynı faturayı iki kez (toplamda 1.398 TL) ödemiş oldum. Buna rağmen...

TurkNet ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 4397906) ile ilgili olarak, Kocaeli Gebze’de bir gündür internet bağlantım tamamen yok. Bağlantı kesildiğinden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Sorun yaşadığım süre boyunca modemde los ışığı yanmıyor ve bu durum ara...

TurkNet 1000 Mbps ev interneti hizmetim, 2 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında internet erişimim hiç yok ve teknik destek almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde yanıt verilmiyor. İnternet bağlantımın bir an önce tekrar sağlanmasını ve teknik ek...

Merhaba, TurkNet kullandım. Sürekli fiyat değişikliği olduğu için iptal ettim. Parasını ödediğim modemi geri istiyorlar. Müşteri temsilcisine ulaşmak istiyorum, fakat hiçbir şekilde ulaşılamıyor. 4531694, ismim Metin K**. Gereğinin yapılmasını arz ve rica ederim. Teşekkürler.

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Son fatura dönemimde faturamın beklediğimden çok daha yüksek geldiğini gördüm. Konuyla ilgili bilgi almak ve detayları öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Online işlemler sayfasından bilgileri ve telefonuma gelen ...

TurkNet müşteri hizmetlerine 3 gündür ulaşamıyorum. Telefon üzerinden defalarca aramama rağmen sürekli otomatik yanıttan öteye geçemiyorum ve bir temsilciyle görüşemiyorum. Bursa Kestel’de yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine bağlanarak bilgi almak istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve tarafı...

Yaklaşık 20 gün önce Kocaeli Gebze’de TurkNet 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Abone olduğum ilk günden bu yana her gün 15-20 kez internet bağlantım kesiliyor. Wi-Fi’ye cihaz bağlandığında 3-8 dakika arasında modem ışıkları tamamen sönüyor ve internete erişimim olmuyor. TurkNet uygulam...

15 gün önce Manisa Demirci’de TurkNet fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bağlantı için kimse gelmediği için iptal ettim. Ancak 4 gün önce Türk Telekom ekibi, TurkNet bağlantısı yapılacak diyerek evime gelip TurkNet modemi kurdu. Başvurumun iptal olmadığı...

TurkNet aldığım günden beri her seferinde senkronizasyon hatası alıyorum. 100 Mbps hızında, en yüksek gördüğüm hız 50 Mbps oldu. 'Sıkıntı yok' diyorlar. Modemi de onlardan aldım, hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve sorun düzelmiyor. Kaç kere arıza kaydı açtım, değişen bir şey yok. Ne yapmam gerektiğini b...

TurkNet ev interneti hizmetimi, yurt dışında yaşadığım için sadece Türkiye'ye geldiğimde kullanıyorum. Ancak son 3 gündür iznim dışında hattım aktif hale getirilmiş ve online işlemlere yurt dışından erişimim kısıtlandığı için hattımı donduramıyorum. Destek hattı ise müşteri hizmetlerine bağlamıyor v...

TurkNet aboneliğimde 4 gündür internet arızası yaşıyorum. Müşteri temsilcisi bizimle alay eder gibi aynı cümleleri kısaltıp tekrar tekrar söylüyor. Arıza kaydı açtırıyorum, takibi yapılmıyor. Zaten numaralarına ulaşamıyorum bile. Firma olmaya başladılar artık.

TurkNet fiber internet kullanıcısıyım. Gaziosmanpaşa Hürriyet Mahallesi’indeki hizmet noktamızda son dönemde çok sık internet kesintisi yaşıyoruz. 20 Ağustos, 26 Ağustos, 31 Ağustos, 2 Eylül ve 7 Eylül tarihlerinde olmak üzere, 1-2 haftalık süreçte toplamda yaklaşık 5 gün boyunca internet hizmetinde...

Mart ayından bu yana TurkNet müşterisiyim. Şirketin hizmetinden memnun değilim. Mağdur olduğum konularda müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sadece satış birimine bağlanabiliyorum. Satış birimindeki temsilciler şikayetimi dikkate almıyor ve ilgili birime aktarıyoruz diyerek görüşmeyi sonlandırıyorlar...

TurkNet’ten İstanbul Bahçeşehir’deki adresim için “ilk ay ücretsiz” kampanyası kapsamında limitsiz internet hizmeti aldım. Kampanya kodunu kullanarak başvurdum ve bağlantı sağlandı. Ancak interneti kullanmaya başladıktan sadece 20 gün sonra, tarafıma “faturanız gecikti” şeklinde bir mesaj gönderildi...

TurkNet gigafiber müşterisiyim. 4 Eylül Perşembe gününden beri (3 gün) internet yok. Arıza kaydı oluşturuyorum, saha ekibi 2 gün sonrasına, cumartesi gününe, öğlen 12 ile akşam 6 aralığında gelecek diye mesaj gönderiyorlar. Uzaktan çalışan birisi olarak tüm işlerim aksaması yetmiyor bir de hafta son...

TurkNet üzerinden yeni başlattığım internet aboneliğim için 4 gündür hizmet alamıyorum. İnternetim hiç açılmadı ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum; muhatap bulamıyor, hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Sorunumun çözülmesi için defalarca denememe rağmen tarafıma hiçbir...