İnternetsiz Günler Boyunca Hiç Bilgi Alınamıyor, Acil Çözüm Talebi

İstanbul Bağcılar’da TurkNet üzerinden internet hizmeti alıyorum. Cuma gününden bu yana, yani yaklaşık 64 saattir tamamen internetsizim. Sadece genel bir arıza olduğu söyleniyor ancak bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, ayrıca telefonla da kimseye ulaşamıyorum. Hafta sonu destek verilmediğini düşünmek zorunda kalıyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. İnterneti işim ve günlük işlerim için aktif olarak kullanmam gerekiyor ancak uzun süredir kullanamıyorum.

Hizmet numaram 4656985’tir. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, arızanın nedeni ve ne zaman çözüleceği konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve tarafımla mümkünse telefonla da iletişime geçilmesini talep ediyorum.