17 Saat Kesinti Bilgilendirme Yok Ve Çözüm Bekliyor

TurkNet ev interneti aboneliğim İstanbul Kartal adresimde yaklaşık 17 saattir tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Bu kadar uzun süren bir kesintide tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sorunla ilgilenilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum; ekranda “destek talebin çözüm aşamasında” şeklinde bir ifade yansıyor ancak gerçek anlamda ulaşabildiğim, durumu anlatabildiğim hiçbir yetkili yok. Sürekli hazır, otomatik mesajlar gönderiliyor, yapay zeka ile iletişim kurmak zorunda kalıyorum ve somut bir çözüm ya da net bir zaman bilgisi alamıyorum.

3679532 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu kesinti nedeniyle hem hizmet alamadım hem de muhatap bulamadım; bu durum TurkNet tercihimin tam bir pişmanlık olduğunu gösteriyor. Kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden kesintisiz şekilde sağlanmasını ve bu süre boyunca mağdur olduğum zaman ve hizmet kaybı için tarafıma bilgilendirme ve gerekiyorsa telafi yapılmasını talep ediyorum.