Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetkiliye Ulaşılamaması

İstanbul Bayrampaşa bölgesinde TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 15 Ağustos tarihinden beri evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Üç gündür ne interneti kullanabiliyorum ne de durumla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter yalnızca altyapı arızası nedeniyle ekip planlandığını ve konu ile ilgili bilgi verileceğini söyleyip hemen ardından görüşmeyi sonlandırıyor. Canlı bir yetkiliye hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve o günden bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aynı adreste daha önce de sık sık arıza yaşanıyordu ancak hiç bu kadar uzun ve belirsiz bir kesinti olmamıştı. Kullanamadığım internet hizmetinin ücretini ödemek istemiyorum ve bu süre için fatura yansıtılmamasını, arızanın da bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram 3873540’tır.