TurkNet ulaşamıyorum

Yaklaşık 1 aydır TurkNet internet hizmetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve bu nedenle online işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca, sisteme kayıtlı olan telefon numaramı artık kullanmıyorum ve bu yüzden online işlem merkezine giriş yapamıyor, müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum...

TurkNet’in canlı destek hizmetinden son derece memnuniyetsizim. Telefonla ulaşmak mümkün değil, sadece robotun yaptığı yönlendirmelerle karşılaşıyorum ve doğrudan bir muhatap bulamıyorum. Yazılı destek kısmında ise mesaj attıktan sonra yanıt almak 1,5-2 saati buluyor. Oysa önceden en fazla 15 dakika...

TurkNet gigafiber abonesiyim. Abone numaram 4090907, İstanbul Gaziosmanpaşa’da hizmet alıyorum. Yaklaşık bir yıldır faturam düzenli olarak 340 TL geliyordu. Ancak bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam bir anda 750 TL’ye yükseldi. Bu fahiş zamdan dolayı aboneliğimi iptal ettirmek istedim faka...

03.09.2025 tarihinde TurkNet tarafından tarafıma 3000 TL borcum olduğunu belirten bir mesaj iletildi. Temmuz ayında adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi gerçekleştirdim. Nakil için gelen ekip, yeni modem kurulumu yapacaklarını ve eski modem için bana bilgilendirme yapılacağını belirterek ayrıldı...

25.08.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Binamıza fiber altyapı getirildi, eski bağlantı hatları iptal edildi, fakat yeni fiber kablolar sadece binanın girişine kadar çekilip dairelere ulaştırılmadı. Bu nedenle apartmandaki tüm dairelerde internet yok. 16 günü aşkın süredir i...

TurkNet ev interneti abonesiyim (Müşteri No: 4233135). 9 Eylül tarihinde saat 18:21’de, 10 Eylül 02:00-06:00 saatleri arasında planlı bakım çalışması yapılacağına dair SMS aldım. Akşam işlerimi tamamlamam gerektiği için, kesintinin gece saatlerinde olacağını düşünerek hazırlık yaptım. Ancak internet...

TurkNet ev interneti hizmetimde üç gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemim açılıyor ve ışıkları yanıyor fakat internete kesinlikle erişemiyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda teknik servis yönlendirilmiş ve problem çözülmüştü. Ancak bu kez müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter, ilg...

TurkNet ev interneti 100 Mbps hizmetini kullanıyorum. 8 Haziran sabah saat 8’den beri internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. İki aydır kullanıyorum, daha şimdiden böyle bir sorunla karşılaştım. Sorunu çözmek için modemi yeniden başlatmayı ve müşteri hizmetlerine ...

TurkNet ev interneti kurulumum için bugün saat 16.00-18.00 arasında ekiplerin geleceği bildirildi. Bu randevu için işimden izin alıp erken çıktım ve yarım yevmiyemi kaybettim. Ancak ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşama...

Yaklaşık iki hafta önce yeni taşındığım İstanbul Küçükçekmece adresimde TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Ancak son iki gündür internet hizmeti alamıyorum. Modemi kapatıp açmak ve bağlantıları kontrol etmek gibi temel adımları denememe rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ...

TurkNet ev internetimizi Temmuz başında başka bir adrese taşımak istedik. Taşınma öncesinde birkaç gün önceden bildirmemiz gerektiği söylendiği için babam çağrı merkezini aramaya çalıştı, ancak müşteri temsilcisine ulaşamadı. Hatlar sürekli dolu olduğu için herhangi bir şekilde destek alamadık. Şu a...

TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir her gün ve her saatte internetim sürekli olarak kesiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarım açılmıyor, hatta bazen yüzüme kapatılıyor. Canlı destek hattı da kapatılmış durumda ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Online ...

TurkNet gigafiber abonesiyim. Kartaltepe, Bayrampaşa/İstanbul adresinde 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Karşı binalarda internet olmadığı için altyapı ekibi kablolarda işlem yaptı, bu sırada herhangi bir bildirim yapılmadı ve internetimiz tamamen kesildi. Çalışmanın süresiyle ilgili bilgi alma...

Başka operatörden geçiş yapacak ya da ilk kez evine internet bağlantısı yaptıracak kişiler için bu firmayla yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Kurulum sırasında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen arıza kaydı oluşturamadım, telefonla ulaşmak mümkün olmadığı gibi canlı deste...

TurkNet 100 Mbps internet hizmeti için başvuru yaptım ve yıllık ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. 29 Ağustos’tan bu yana internet kurulumum yapılmadı ve bu süreçte çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Sadece çağrı merkezi üzerinden destek almaya...

Batman Merkez Çamlıtepe Mahallesi'nde kullandığım TurkNet ev internetimde uzun süredir sık sık bağlantı kopmaları ve çekim gücü sorunları yaşıyorum. Hız testlerinde yüksek hız görünmesine rağmen, bugün sabahtan beri hiçbir platforma giremiyorum ve internetten faydalanamıyorum. Modemden sadece 3 metr...

TurkNet fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 4361373). 08.09.2025 tarihinde uygulama üzerinden 699 TL tutarındaki faturamı ödedim. Ancak ödeme sistemde görünmediği için yaklaşık 1 dakika sonra tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım ve aynı faturayı iki kez (toplamda 1.398 TL) ödemiş oldum. Buna rağmen...

TurkNet ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 4397906) ile ilgili olarak, Kocaeli Gebze’de bir gündür internet bağlantım tamamen yok. Bağlantı kesildiğinden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Sorun yaşadığım süre boyunca modemde los ışığı yanmıyor ve bu durum ara...

TurkNet 1000 Mbps ev interneti hizmetim, 2 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında internet erişimim hiç yok ve teknik destek almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde yanıt verilmiyor. İnternet bağlantımın bir an önce tekrar sağlanmasını ve teknik ek...

Merhaba, TurkNet kullandım. Sürekli fiyat değişikliği olduğu için iptal ettim. Parasını ödediğim modemi geri istiyorlar. Müşteri temsilcisine ulaşmak istiyorum, fakat hiçbir şekilde ulaşılamıyor. 4531694, ismim Metin K**. Gereğinin yapılmasını arz ve rica ederim. Teşekkürler.

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Son fatura dönemimde faturamın beklediğimden çok daha yüksek geldiğini gördüm. Konuyla ilgili bilgi almak ve detayları öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Online işlemler sayfasından bilgileri ve telefonuma gelen ...

TurkNet müşteri hizmetlerine 3 gündür ulaşamıyorum. Telefon üzerinden defalarca aramama rağmen sürekli otomatik yanıttan öteye geçemiyorum ve bir temsilciyle görüşemiyorum. Bursa Kestel’de yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine bağlanarak bilgi almak istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve tarafı...

Yaklaşık 20 gün önce Kocaeli Gebze’de TurkNet 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Abone olduğum ilk günden bu yana her gün 15-20 kez internet bağlantım kesiliyor. Wi-Fi’ye cihaz bağlandığında 3-8 dakika arasında modem ışıkları tamamen sönüyor ve internete erişimim olmuyor. TurkNet uygulam...