Çalışma Sürecimi Bozan İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet internet aboneliğimde 15.08.2026 Cuma gününden 17.08.2026 Pazartesi gününe kadar tam zamanlı bir kesinti yaşadım ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Evden çalıştığım ve işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti yüzünden işim tamamen aksadı.

Yaşadığım kesinti sırasında ne müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabildim ne de online işlemlere giriş yapabildim. Sistem arıza tespit edilmiştir deyip ekranı kapatıyor ve hiçbir şekilde karşımda muhatap bulamıyorum. İnsan böyle bir durumda en azından birini arayabilmek, derdini anlatabilmek istiyor.

Arızanın şu anda da hâlâ devam etmesine rağmen ne zaman çözüleceğine dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmiyor, bu durumun belki 10 gün daha sürebileceği endişesini yaşıyorum. Ben hem internet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini hem de arıza durumlarında ulaşılabilir, gerçek bir müşteri hizmeti desteği sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 4548425 olup, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.