TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek

15.08.2026 tarihinden bu yana TurkNet ev internetimde tamamen kesinti yaşıyorum. Uygulamada “Genel Arıza Özeti” kısmında arıza sebebi olarak fiber kesinti görünüyor; ancak o tarihten bu yana internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

TurkNet’in sadece hazır cevap veren destek kısmı üzerinden durumu iletebiliyorum; bunun dışında ulaşabileceğim bir muhatap veya ayrıntılı bilgi alabileceğim bir kanal bulunmuyor. Uygulamada yer alan 105684184 numaralı destek talebime de aynı kalıplaşmış yanıtlar dışında somut bir geri dönüş yapılmadı; arızanın ne zaman ve nasıl giderileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamadığım internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, mağdur olduğum bu süre için faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını, ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme talep ediyorum.