TurkNet ulaşamıyorum

TurkNet’e yeni geçiş yaptım ve fiber internet hizmeti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında bana bağlantının hızlı ve sorunsuz bir şekilde sağlanacağı söylendi. Ancak kurulumdan bu yana hiç internet hizmeti alamadım. Defalarca hem yazılı hem de sesli olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fa...

TurkNet ev interneti başvurusunda bulundum. 15 Eylül’de randevu aldık ve bağlantı için 22 Eylül’e gün verildi. Bugün 23 Eylül olmasına rağmen ne arayan oldu ne de eve gelip bağlantı sağlandı. Başvuru/müşteri numaram: 4758837. Adresim Zonguldak Merkez Bahçelievler’dedir. Müşteri hizmetlerine ulaşam...

TurkNet’te hem evimde hem de iş yerimde olmak üzere 2 ayrı aboneliğim bulunuyor (Abone numaralarım: 4751606 ve 4588767). Yaklaşık 3 aydır, herhangi bir talebim olmamasına rağmen her iki aboneliğime de her ay 75 TL ev telefonu ücreti yansıtılıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim ancak ...

23.09.2025 tarihinde TurkNet müşteri temsilcisiyle görüşme yaptım. Sadece yeni taşınacağım evde altyapı sorgulaması yapmak isterken, onayım olmadan internet nakil işlemi başlatıldı ve iptal talebim de iptal edildi. İşlem numaram: 91718107. Bu süreçte canlı destek sistemine ulaşmak istedim ancak mes...

TurkNet’e ev interneti başvurusu yaptım ancak ilk kurulum için ekipler 12 gündür gelmedi. Başvurumun ardından bir gün belirlenmişti, o gün için izin aldım fakat kimse gelmedi ve izinli günüm boşa gitti. Herhangi bir bilgilendirme veya iletişim sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalı...

TurkNet üzerinden aldığım Özgür İletişim 50 internet paketinde 4 gündür teknik destek alamıyorum. Bağlantı veya hız sorunum olduğunda müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak hiçbir şekilde iletişime geçemedim. Abone numaram: 4763787. Sorun Pendik/İstanbul adresinde yaşanıyor ve ilk kez böyle b...

TurkNet ev interneti aboneliğim 25.04.2025 tarihinde sonlandı. Ancak 7 Eylül 2025’ten bu yana, iki günde bir “TurkNet” başlığından genel bilgilendirme ve teknik uyarı içerikli SMS’ler almaya devam ediyorum. Aboneliğim bitmiş olmasına rağmen, hala aktif bir müşterileriymişim gibi SMS gönderilmesinden...

02.08.2024 tarihinde TurkNet’teki 1849878 numaralı ev interneti aboneliğimi sonlandırdım. Aboneliğim boyunca tüm ödemelerim kartımdan otomatik olarak tahsil edildi, ayrıca aynı markada başka bir adreste de aktif aboneliğim bulunmakta. Geçtiğimiz günlerde e-Devlet üzerinden borç sorgulaması yaparke...

Yaklaşık üç aydır TurkNet internet hizmetimde sürekli olarak rastgele saatlerde kesintiler yaşıyorum. Her defasında arıza kaydı oluşturuluyor fakat kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Özellikle bu kesintiler izin günlerime denk geliyor ve bu durumdan çok mağdur oluyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşma...

8 Eylül 2025 tarihinden bu yana TurkNet Evde İnternet hizmetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık 20 gündür internetim yok ve bu süreçte defalarca destek kaydı oluşturdum (Destek kaydı numaram: 91582516). Her defasında “ilgileniyoruz” şeklinde dönüş yapılmasına rağmen, herhangi bir çözüm üretilmedi. Ay...

20.09.2025 tarihinden itibaren İstanbul/Ümraniye’de bulunan işyerimizde TurkNet internet hizmetimiz tamamen kesildi. Müşteri numaram: 5345****26. 3 gündür hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyoruz ve işlerimiz ciddi şekilde aksadı. Düzenlememiz gereken dosyaları hazırlayamıyor, iş süreçlerimizi...

TurkNet Fiber internet kullanıcısıyım. 3 gündür (Kahramankazan/Ankara) internetim tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik olarak bilgisayara bağlanıyor ve bana mesajla bir link göndererek canlı desteğe yönlendiriyorlar. Ancak orada da hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. “Beni arayın” seç...

18 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Sancaktepe’deki evimde TurkNet internet hizmetimde sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Sorun, telefon, tablet, televizyon ve bilgisayar dahil olmak üzere tüm cihazlarda aynı şekilde devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca yazıştım, arıza ...

İnternet mağduruyum. TurkNet nakil işlemlerinde, çalışanın gelmesi gereken saatte gelmemesi ve saatlerce bekletilmesi nedeniyle mağdur oldum. Mesajlarıma ve telefonlarıma cevap verilmiyor. İletişim konusunda ciddi sorunlar yaşadım. Sözleşmem bittiğinde TurkNet ile ilişkim sona erecek. Kimseye ulaşam...

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1,5 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi’indeki adresimde bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sistem üzerinden arıza kaydı oluşturdum (Destek kaydı numarası: 91560751) ve bugün ekiplerin gelece...

Yaklaşık 24 saattir Ankara Mamak'taki evimde TurkNet internet hizmetine erişim sağlayamıyorum. İnternet kesinlikle bağlanmıyor ve uzun süredir hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ilk görüşmede bölgesel arıza olduğu söylendi, ikinci görüşmede ise ...

20.08.2025 tarihinde Mersin Mezitli’de ev interneti başvurusu yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen internetim halen bağlanmadı. Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma yanıt alamadım. Ayrıca online destek kaydı da oluşturdum, ancak herha...

19.09.2025 tarihinde evimdeki TurkNet fiber internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hala hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, saatlerce bekletildim ve hiçbir şekilde telefona yanıt alamadım. Ben İstanbul/Beyoğlu Kaptanpaşa Mahallesi Sobacı Ak No:18 Daire:2 adresin...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. %25 engelli indirimim olması gerekirken faturama yansıtılmadı, ayrıca gecikme bildirimi geldi. Buna rağmen ödememi yaptım fakat indirim uygulanmadı ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem telefon hem on...

16.09.2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim. Tüm işlemlerim ve bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen modemi gönderebilmem için gerekli olan ana kargo gönderi kodu tarafıma iletilmedi. 4255866 numaralı müşterisiyim. Bu süreçte müşteri hizm...

18/09/2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliğimin iptali için başvuru yaptım. Ancak o günden bu yana müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde ise “aradık ulaşamadık” şeklinde bir not düşülmüş, fakat tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Bu durum ge...

TurkNet fiber internet hizmetim, Ankara Gölbaşı İncek bölgesindeki adresimde 3 gündür tamamen kesik. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım ve sorunumu iletemedim. Benzer bir kesinti daha önce de yaşanmıştı, bu ikinci kez tekrarlanıyor. So...

TurkNet ev interneti hizmetimde 3 gündür altyapı problemi yaşıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde açıklama yapılmıyor, herhangi bir sonuç elde edemiyorum. Evden çalışan biri olarak internet benim için işimin en önemli parçası ve bu nedenle hızlı bir çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetlerine sadece onlin...