Türk Telekom Port Kontrolü Talebi Ve 15 Mbps Hız Şikayeti

Türk Telekom altyapısı üzerinden TurkNet internet hizmetini ilk kez evime bağlattım. Kurulum dün yapıldı ve şu anda 1 aylık deneme sürem bulunuyor. Ancak bağlantı sağlandıktan sonra yaptığım hız testlerinde yaklaşık 14–15 Mbps indirme ve 2 Mbps yükleme hızı aldığımı gördüm. Paketimde 35 Mbps indirme ve 12 Mbps yükleme hızı tanımlı olmasına rağmen bu değerlere yaklaşamıyorum. Aynı binada, üst katımda kullanılan internet bağlantısının 30 Mbps’in üzerinde hızlara ulaştığını biliyorum, bu nedenle sorunun konumdan ziyade port veya tanımlama kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.

Aylık ücretin yaklaşık 950 TL olduğu bir internet hizmetinde, daha ilk günden yalnızca 15 Mbps civarında hız almak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. 24 Ağustos günü saat 11.00 civarında yaptığım testlerde de bu düşük hız değerleri devam etti.

Hizmeti iptal etmek veya sorun çıkarmak istemiyorum, aksine hizmetten memnun kalıp uzun süre kullanmak istiyorum. Bu nedenle altyapımın ve özellikle Türk Telekom tarafındaki port durumunun detaylı biçimde kontrol edilmesini rica ediyorum. Bulunduğum bölgede daha yüksek hız destekleyen uygun bir port varsa, portumun değiştirilmesini ve mümkün olan en yüksek internet hızını alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

TurkNet ve Türk Telekom yetkililerinden beklentim, sadece modem kaynaklı standart kontrollerle yetinilmemesi, altyapı ve port kapasitesinin dikkatlice incelenmesi ve mümkünse port değişikliği yapılarak daha yüksek hız sağlanmasıdır. 950 TL seviyesinde bir ücret ödeyip 15 Mbps hızla internet kullanmak istemiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve bu hizmetten memnuniyetle yararlanmaya devam etmeyi talep ediyorum. Hizmet numaram: 8852965760.