Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hıza Ulaşamayan Sürekli Düşük Hız Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hız alacak şekilde aylık 950 TL ödüyorum fakat aldığım hizmet 10 Mbps hızın bile çok altında kalıyor. Gün içinde belli bir zaman aralığı olmaksızın, neredeyse her zaman hızım çok düşük çıkıyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Modemi defalarca resetlememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Online sistem üzerinden de destek kaydı açamıyorum, dolayısıyla sorunumu muhatabına iletemiyorum. Ekte düşük hızı gösteren hız testi ekran görüntüsünü paylaştım.

Fiber internet hizmetimin tarafıma taahhüt edilen 1000 Mbps hıza uygun şekilde ve stabil olarak çalışmasını, sorun varsa da net bir açıklama yapılarak en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.