to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Mevcut Müşterilere Ulaşılamama Sorunu
Yaklaşık 4 yıldır TurkNet ev internet abonesiyim. 19.08.2026 tarihinden bu yana, 4 gündür internetim tamamen kesik ve günün 24 saati boyunca hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için interneti aktif kullanan biri olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan adımı kullanarak otomatik bir arıza kaydı açılmış, ardından ben de ayrıca destek kaydı oluşturdum. Şu anda sistemde görünen 106147548 ve 106134982 numaralı destek taleplerim bulunuyor. Ancak bu kayıtlara rağmen sorunum çözülmediği gibi net bir açıklama da alamadım.
En rahatsız edici nokta ise, mevcut bir abone olarak arıza ve destek için aradığımda hiçbir şekilde telefonda muhatap bulamazken, yeni abonelik başvurusu yaptığımda yarım saat içinde geri dönüş yapılması. Mevcut müşterilere bu kadar zor ulaşılabilir olması, yeni başvurulara ise çok hızlı dönüş yapılması son derece adaletsiz ve güven sarsıcı bir durum.
TurkNet’in öncelikle devam eden internet kesintisini acil olarak gidermesini, destek talep numaralarım üzerinden tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan bu iletişim sorununu kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.
