Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Faturalama Sorunu Çözülmüyor

TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım bir konuda müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Faturalandırma konusunda yaşadığım sıkıntıyı bildirmek ve çözüm talep etmek istiyorum ancak ne telefon hattından ne de online işlemler üzerinden bir muhatap bulamıyorum.

Telefon üzerinden aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyor, online işlemler kısmından da derdimi anlatabileceğim bir kanal bulamıyorum. Bu nedenle yaşadığım faturalama sorunumu bildiremediğim gibi, yanlış ya da haksız bir ücretlendirme varsa bunun da düzeltilmesini sağlayamıyorum.

TurkNet’ten beklentim, müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir kanal açmaları ve faturalandırma konusundaki mağduriyetimin incelenerek gerekirse hatalı yansıtılan tutarların iptal edilmesi veya düzeltilmesidir. İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.