to read complaints and reviews, or file yours.Modem İade Sürecinde SMS Gelmemesi Ve Bilgi Eksikliği
30 Ağustos 2026 tarihinde TurkNet internet ve ev telefonu aboneliğimi iptal ettirdim ancak iptal süreci tam bir fiyaskoya dönüştü. Modem iadesi için tarafıma SMS göndermeleri gerektiği söylendi fakat üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir SMS gelmedi. Modemi 15 gün içinde iade etmezsem ücret yansıtılacağı belirtiliyor ancak iade edebilmem için gerekli bilgi ve yönlendirme bile sağlanmıyor.
Online İşlemler üzerinden çözüm bulamıyorum, müşteri hizmetleri tarafında da doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Modem şu an elimde ve iade etmeye hazırım, ancak TurkNet’in bu ulaşılmaz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum. Bu kadar basit bir konuda bile müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir hizmet anlayışının bilinmesini istiyorum. Bir daha asla bu firmayla çalışmayacağım.
TurkNet’ten, modem iade sürecimin derhal net ve açık şekilde tamamlanmasını, bana herhangi bir modem ücreti veya benzeri bir bedel yansıtılmamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
